コンピュータのUSB3.0のポートへ接続している場合は、USB2.0のポートに接続して、再度ファームウェアアップデートを行なってください。
ScanSnapの電源を切断した後に、コンピュータを再起動して、再度ファームウェアアップデートを行なってください。
※ファームウェアアップデートは、ScanSnap Managerが起動している状態で、ScanSnap iX500をコンピュータにUSB接続して電源を投入することで、自動的に起動されます。