• No : 5446
  • 公開日時 : 2024/05/13 00:00
  • 更新日時 : 2026/04/01 10:26
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【iX1600 / iX1500】タッチパネルに「BOOT MODE」というエラーが表示されます。

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回答

USBケーブルでScanSnapとコンピューターを接続し、ファームウェアをアップデートしてください。

［手順］

以下よりご使用のコンピューターのOSを選択し、ご確認ください。

(Windows / macOS)

Windows

  1. USBケーブルでScanSnapとコンピューターを接続します。
  2. コンピューターで「ScanSnap Home」 を起動します。
    ※起動方法は、こちらをご参照ください。
     
  3. メニューの「設定」‐「環境設定」を選択します。

     
  4. 「スキャナー」タブの「スキャナー情報」に使用しているScanSnapが表示されるか確認します。

     
    ・使用しているScanSnapが表示されている場合
    　使用しているScanSnapを選択します。
    　接続タイプが「USB×.×」になっているか確認し、［アップデート］ボタンをクリックします。

    ・使用しているScanSnapが表示されていない場合
    　［追加］ボタンをクリックし、使用するScanSnapを追加します。
    　ScanSnapを追加後、「アップデート」ボタンをクリックします。
　ファームウェアアップデート画面が表示されたら、案内に沿ってアップデートを完了します。
　以上で、操作は完了です。

macOS
  1. USBケーブルでScanSnapとコンピューターを接続します。
  2. コンピューターで「ScanSnap Home」を起動します。
    ※起動方法は、こちらをご参照ください。
     
  3. メニューバーの「ScanSnap Home」‐「環境設定」を選択します。

     
  4. 「スキャナー」タブの「スキャナー情報」に使用しているScanSnapが表示されるか確認します。

     
    ・使用しているScanSnapが表示されている場合
    　使用しているScanSnapを選択します。
    　接続タイプが「USB×.×」になっているか確認し、［アップデート］ボタンをクリックします。

    ・使用しているScanSnapが表示されていない場合
    ［追加］ボタンをクリックし、使用するScanSnapを追加します。
    　ScanSnapを追加後、「アップデート」ボタンをクリックします。
　　ファームウェアアップデート画面が表示されたら、案内に沿ってアップデートを完了します。
　　 以上で、操作は完了です。
 

上記操作でも改善しない場合は、ファームウェアアップデートに失敗している可能性があります。

本現象については、保守対応が可能な機種に限り、ファームウェアアップデートを無償で実施します。
※メーカー保証期間に限らず無償対応となります。
※装置に起因する別障害が確認された場合は、有償修理となる場合があります。
※保守期間が終了している機種につきましては、ファームウェアアップデートを承ることができません。あらかじめご了承ください。

弊社修理センターにてファームウェアアップデートをご希望の場合は、修理依頼フォームよりお問い合わせください。
修理依頼フォームの「障害現象」項目に、以下の情報を記入してください。

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