マルチイメージを使用してバッチジョブをリリースした際に、リリース途中の上書き確認ダイアログで上書きしないと応答すると、リリース未完了にも係わらず、一部のファイルがリリースされている場合があります。

バッチジョブのリリース処理は、すべての画像が正常にリリースできた場合にリリース完了となります。 マルチイメージの出力処理は、第1画像、第2画像、第3画像の順で出力します。 出力時の重複チェックは画像単位でおこない、第1画像出力時に... 詳細表示

ソフトウェアのインストール後に、オンラインアップデートが実行された場合、アップデート一覧画面に、同じソフトウェアの異なるバージョンが複数表示されます。

使用している OSに応じて、以下の対応をしてください。 【Windows 11、Windows 10、Windows Server の場合】 ソフトウェア名に、OSの記載（[for <OS名>]）がないバージョンだけを... 詳細表示

インプリンタで、アプリケーションの設定と異なる文字列が印字されます。

アプリケーションで以下のような設定をした場合、読み取り開始時にPaperStream IP の「インプリンタの設定」画面を表示して、一時的に印字する文字列を変更すると、アプリケーションの設定と異なる文字列が印字されます。 ファイル名... 詳細表示

フラットベッドのドキュメントカバーを開けたまま読み取ると、出力される画像のサイズが原稿のサイズと異なる

フラットベッドのドキュメントカバーを開けた状態でもスキャンできますが、照明などの環境光が映り込む場合があります。環境光が映り込んだ場合、その位置によっては、読み取った原稿の傾きや原稿の端を正しく検出できず、傾き補正や自動クロッピングが... 詳細表示

長尺帳票分割をオンにしているのに、原稿づまりのエラーになります。

PaperStream Capture で以下のいずれかを設定している場合、長尺帳票分割の設定が無効になります。この状態で長尺原稿をスキャンすると、紙詰まりや原稿づまりのエラーメッセージが表示されて停止します。設定を変更してお試しくだ... 詳細表示

問題が発生したらどこに問い合わせればいいですか？

株式会社PFU イメージングサービス & サポートセンターまでお願いいたします。 詳細表示

「裏当て切り替え動作に異常が検出されました。」とのエラーが発生します。

[1] 発生事象 原稿読み取り時に、裏当て（白／黒）切り替え機構 に異常が発生した場合、以下のエラーが表示される場合があります。 「〈裏当て切り替え動作に異常が検出されました。〉電源再投入後、同状態となる場合は、下記のコードを保守... 詳細表示

Code:DS42065 のエラーで読み取りできません。

パスポートなどがリターン給紙口に残っている時、ADF給紙シュート(フィーダー)に原稿をセットしてスキャンをすると「読み取りを開始できませんでした。Code:DS42065」のエラーになり読み取りできません。または、原稿が正しく搬送... 詳細表示

ScanSnap Manager for fi Seriesの画面が拡大表示され一部画面が欠けるため、ボタンなどが押せません。

高解像度ディスプレィ搭載のパソコンでWindowsの拡大表示設定をご利用の場合、アプリケーションの設定画面が正しく表示されない場合があります。 以下の＜対処方法＞をお試しください。 <対処方法> ... 詳細表示

fi-7480 / fi-7460 / fi-7600 / fi-7700 / fi-7700Sで、A2サイズ用紙やA1サイズ用紙を2つ折りで読み込ませて合成すると、折り目の部分に隙間（黒残り）ができてしまいます。

読み取り時の用紙の傾きによって、合わせ目の部分に黒残りが出来てしまうことがあります。 その場合、原稿の搬送中にサイドガイド先端あたりの原稿を指で軽く押さえることで、用紙の傾きが軽減され黒残りを少なくできます。 ※搬送中は原稿を押さ... 詳細表示