ソフトウェアのインストール後に、オンラインアップデートが実行された場合、アップデート一覧画面に、同じソフトウェアの異なるバージョンが複数表示されます。

使用している OSに応じて、以下の対応をしてください。 【Windows® 10、Windows® 8.1、Windows® 7、Windows Server® の場合】 ソフトウェア名に、OSの記載（[for <... 詳細表示

PaperStream NX Managerのインストールで"インストールが失敗しました。エラーコード：3102 となります。

次の手順に従い、対処を実施してください。 <対処手順> アップグレード前にNX Manager Database のバックアップを取得していない場合は、以下のファイルを任意の場所にコ... 詳細表示

問題が発生したらどこに問い合わせればいいですか？

株式会社PFU イメージングサービス & サポートセンターまでお願いいたします。 詳細表示

DirectScanでスキャンすると「M6:E3」エラーが発生します

DirectScanでスキャンした際に表示されるエラー「M6:E3送信先との通信でエラーが発生しました。送信先の認証に失敗しました。ジョブの送信先の設定を確認して下さい」は、スキャナーのDirectScan機能で設定している「送信先」... 詳細表示

Code39形式のバーコードが正しく認識されません。

印刷されたCode39のバーコードにPaperStream Captureの既定のサポート形式(フルASCII)では対応しないコード※1が含まれている可能性があります。 次の手順で、「フルASCIIのCode 3 of 9を使用する... 詳細表示

インプリンタで、アプリケーションの設定と異なる文字列が印字されます。

アプリケーションで以下のような設定をした場合、読み取り開始時にPaperStream IP の「インプリンタの設定」画面を表示して、一時的に印字する文字列を変更すると、アプリケーションの設定と異なる文字列が印字されます。 フ... 詳細表示

SX03117E のエラーで読み取りできません。

パスポートなどがリターン給紙口に残っている時、ADF給紙シュート(フィーダー)に原稿をセットしてスキャンをすると「Ｕターン給紙口、リターン給紙口両方に用紙がセットされています。SX03117E」のエラーになり読み取りできません。または... 詳細表示

PaperStream Capture で設定したドキュメントプロファイルでスキャンされずに、次にスキャンまたはドキュメントプロファイルを編集した時に変更されています。

PaperStream Captureで使用するPaperStream IPのプロファイルは"現在の設定"ではなく、保存したプロファイル名を使用してください。 "現在の設定" を指定した場合は、ドキュメントプロファイルを設定する... 詳細表示

ドキュメントプロファイル編集時に以下のワーニングダイアログが表示される場合があるが、「OK」しか押せないため、見直しができません。

ゾーンOCR/バーコード値等、この時点では不定値なものをファイル名に設定している場合にも該当メッセージが表示されます。 上記に該当しないが、このメッセージが表示された場合は、出力先または、環境設定の作業フォルダを再確認し... 詳細表示

バーコードの読み取り結果をファイル名やフォルダー名に付与していますが、付与されないことがあります。

バーコードが認識できなかった場合、ファイル名やフォルダー名には付与されません。 以下画像確認画面で、指定したバーコードが正常に認識されているかをご確認ください。 認識できなかった場合には、右側のフィールドパネルに表示される認識結果... 詳細表示