コンピューターとScanSnapをUSB接続しているが、スキャンできません。

以下よりご使用のOSを選択し、表示された［手順］に沿ってScanSnapがコンピューターに正しく認識されているかご確認ください。 ※「iX100」で充電ができない場合も、同様の手順でご確認ください。 詳細表示

保存可能なファイル形式を教えてください。

ScanSnapで保存可能なファイル形式は、「PDF」 または 「JPEG」です。 以下よりご利用のソフトを選択し、ファイル形式の変更方法をご参照ください。 ScanSnap Homeをご利用の場合 ScanSnap Manag... 詳細表示

A3キャリアシートについて教えてください。

A3キャリアシートは、ScanSnap専用の原稿搬送用シートです。 ※S1300、S1300iはA3キャリアシートに対応しておりません。 A3／B4サイズのようなA4サイズより大きい原稿を 2つ折りにして、A3キャリアシートに挟み... 詳細表示

添付ソフトウェアのライセンスについて教えてください。

ソフトウェアのバージョン、またはお使いの機種によってライセンスの考え方が異なります。 以下よりお使いのソフトウェアを選択し、ご確認ください。 ScanSnap Home ABBYY FineReader for ScanSnap... 詳細表示

PC版 ScanSnap Homeに保存したスキャンデータを、ScanSnap Cloudに送れますか？

ScanSnap Homeに保存されているスキャンデータを、直接ScanSnap Cloudへ転送・同期することはできません。 ※ScanSnap Cloudとは、スキャン後、コンピューターを経由せずにスキャナー本体からScanSn... 詳細表示

数年前に購入したScanSnapを修理に出すことはできますか。また、修理がいつまで可能か確認することはできますか。

ScanSnapは現在販売中の型名および販売終了から5年以内の型名については修理に出すことができます。 販売終了日から5年を過ぎると保守終了（※）となり、修理対応も終了となります。 （※）ハードウェアの修理対応およびソフトウェアの... 詳細表示

【ウイルスバスターをご利用のお客様】ScanSnapが利用できません。

「ウイルスバスター」をご利用の環境で、ScanSnapがウイルス誤検知により動作しない現象が報告されています。 【対象】 トレンドマイクロ社の「ウイルスバスター」をご利用中の方 ※ウイルスバスターをご利用か不明な場合は、アプ... 詳細表示

写真をスキャンできますか。

写真は「A3キャリアシート」や「写真キャリアシート」に挟んでスキャンしてください。 ※写真キャリアシートは「iX1600 / iX1400 / iX1300 / iX1500」専用オプションです。 ※ScanSnap S1300/... 詳細表示

読み取った画像に、原稿にはない線やドット（点）が入ってしまいます。

スキャナー装置内部の汚れが原因の可能性があります。 装置内部を丁寧に清掃したうえで、再度スキャンをお試しください。 清掃用のクリーナーF1やクリーニングワイプは、PFUダイレクトで購入できます。 また、スキャナーの設置場... 詳細表示

選択できる原稿サイズを教えてください。

以下の原稿サイズを選択できます。 サイズ自動検出 A3 （420 × 297mm）(注) B4 （364 × 257mm）(注) 17 × 11インチ （431.8 × 279.4mm）(注) A4 （210 × 297mm... 詳細表示