保存先サービスの制限、認証期間の期限切れ、あるいはアカウントが変更されている等の原因が考えられます。

保存先サービスの再設定で改善することがあります。

詳しくは、ScanSnap Cloudを起動し、「ヘルプ」―「ヘルプ」でScanSnap Cloud ヘルプを表示します。

「機種」を選択し、「困ったときには」をクリックしてください。

「メッセージ一覧」を選択し、「クラウドサービスへの保存に失敗」の項目を確認してください。