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  • No : 3159
  • 公開日時 : 2019/10/24 13:19
  • 更新日時 : 2020/02/28 09:06
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「選択可能なスキャナーが見つかりませんでした (SX03047E)」というエラーが出ます。

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回答

コード : SX03047E / SX03107E
 
1. PaperStream Capture (Pro)より、本メッセージが表示される場合、以下を確認して下さい。
    (ScandAll PROをご使用の場合は、こちら を参照下さい)
  • スキャナーの電源が入っていること および コンピュータに接続されていること。
  • メニュー > [プロファイル設定] > [2. スキャン] 画面を表示し、PaperStream IP fi-XXXX※を選択できること。 プロファイルの保存後、スキャンできることを確認します。
    ※fi-XXXXには接続中のスキャナー名が表示されます。
  • シンプルスキャンの場合、ツールバーの [スキャナーの選択]ボタンをクリックし、接続中のスキャナーを選択できること。 選択後、スキャンできることを確認します。
  • 他のアプリケーションでスキャナーを使用している場合は、他のアプリケーションを一旦終了し確認して下さい。
2. 接続中のスキャナー名が表示されない場合は、以下を確認して下さい。
  • スキャナードライバがインストールされていますか? 
    <確認方法>
    Windowsの[プログラムと機能]画面にて、PaperStream IPドライバがインストールされていることを確認して下さい。
    注意
    PaperStream Captureは、32bitアプリケーションのため、PaperStream IP (TWAIN x64)ではご利用できません。PaperStream IP (TWAIN)をインストールして下さい。詳しくはこちら をご参照ください。
3. 上記で改善されない場合は、ドライバ または スキャナー装置から正しく応答がない場合が考えられますので、以下で改善されるか確認して下さい。
  • コンピュータの再起動をお試しください。
  • ドライバをアンインストールし、最新版ドライバのインストールをお試しください。
    最新版は fiシリーズ ソフトウェア ダウンロード よりダウンロードいただけます。
  • ウイルス対策ソフトウェア や USBポートを制限するソフトウェア等を利用されている場合は、これらの一旦停止をお試しください。
  • 「スキャナーの接続で問題が発生しました」 についてもご参照ください。

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