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  • ScanSnap よくあるご質問 > ScanSnap Cloud経由で、クラウドサービスへのアップロードに失敗する場合の対処方法を教えてください。

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  • No : 3778
  • 公開日時 : 2021/03/04 10:36
  • 更新日時 : 2025/04/10 11:21
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ScanSnap Cloud経由で、クラウドサービスへのアップロードに失敗する場合の対処方法を教えてください。

カテゴリー : 

回答

クラウドサービスへのアップロードに失敗したデータは、スキャン後２週間はScanSnap Cloudサーバーに保管されています。
以下の［手順］よりエラー原因と対処方法を確認し、2週間以内にクラウドサービスへのアップロード（再保存）を行ってください。
 
※「B11～」から始まるエラーコードに対する原因と対処方法は、ScanSnapヘルプから確認できます。
 
［手順］
ご利用の環境を以下から選択し、ご確認ください。
※Windows版の画面で説明しています。
  1. 「ScanSnap Home」を起動します。
    ※起動方法は、こちらをご参照ください。
     
  2. アイコンをクリックします。
    ※アップロードに失敗しているデータがあると、赤いビックリマークが表示されています。

     
  3. 「送信失敗」をクリックします。
     
     
  4. 再保存するイメージデータをクリックします。
    画面右下に、「B11～」から始まるエラーコードの記載があります。エラーコードに対する原因と対処方法をScanSnapヘルプから確認します。

     
  5. 対処後、［リトライ］ボタンをクリックします。

     
  6. 連携先のクラウドサービスにデータが保存されたことを確認します。
以上で、操作は完了です。
　※iOS版の画面で説明しています。
  1. 「ScanSnap Cloud」アプリを起動し、画面左上の「≡」をタップし「スキャンエラーリスト」をタップします。
    ※アップロードに失敗しているデータがあると、「≡」に赤いビックリマークが表示されています。
     
     
  2. 再保存するイメージデータをタップし、プレビュー画面を表示します。
      
     
  3. プレビュー画面に「B11～」から始まるエラーコードの記載があります。エラーコードに対する原因と対処方法をScanSnapヘルプから確認します。

     
  4. 対処後、再度［手順2.］で選択したイメージデータをタップし、プレビュー画面を表示します。
     
  5. ［再保存］ボタンをタップします。

     
  6. 連携先のクラウドサービスにデータが保存されたことを確認します。

以上で、操作は完了です。

・モバイル機器で「ScanSnap Home」（Android、iOS）をご利用の場合
　※iOS版の画面で説明しています。

  1. 「モバイル版 ScanSnap Home」アプリを起動し、［データ］をタップします。

     
  2. をタップします。
    ※アップロードに失敗しているデータがあると、赤いビックリマークが表示されています。
    再保存するイメージデータをタップし、プレビュー画面を表示します。

     
  3. プレビュー画面に「B11～」から始まるエラーコードの記載があります。エラーコードに対する原因と対処方法をScanSnapヘルプから確認します。

     
  4. 対処後、再度［手順2.］で選択したイメージデータをタップし、プレビュー画面を表示します。
     
  5. ［再保存］ボタンをタップします。

     
  6. 連携先のクラウドサービスにデータが保存されたことを確認します。

以上で、操作は完了です。

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