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  • No : 452
  • 公開日時 : 2013/11/25 11:57
  • 更新日時 : 2021/06/08 11:29
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読み取った画像に原稿にはない線やドット(点)が入ります。(iX500)

回答

スキャナー装置の読み取り部のガラスが汚れている可能性があります。

「かんたんガイド」を参照して、ガラス全体(2箇所)の清掃をお願いします。

清掃箇所
ADFカバー側と本体側のガラス全面の汚れを繊維ゴミの出ない布(メガネのクリーナ布など)で丁寧に拭いてください。
特に線が入る部分を重点的に清掃してください。

  • ガラスに付着した汚れは落ちにくいため、クリーナF1があれば少し湿して拭いてください。
  • 装置内部を清掃する際は、水や中性洗剤を使用しないでください。
  • エアスプレーは、使用しないでください。ほこりなどが装置内に入り、故障や装置異常の原因になる場合があります。
  • 裁断した雑誌や書籍の糊は、クリーナF1や清掃用の無水アルコールなどで汚れが落ちるようしっかりと拭いてください。
清掃方法の詳細については、「ScanSnap iX500 お手入れ情報 ページから動画でご覧いただけます。 
 
清掃用のクリーナF1やクリーニングワイプは、PFUダイレクト で購入できます。
(読み取りガラス面、ローラーなどの清掃に使用します。)
 

改善しない場合は

ガラスを清掃しても改善しない場合は、個人情報が入っていないA4カラー原稿をカラー両面読み取りしたPDF画像を作成して、下記メールアドレスまでお送りください。
※ファイルサイズは7MB以下としてください。
 
メール本文に以下の情報を記入してください。
(SER.NO.とDATEは装置背面のラベルをご確認ください)
 
・お名前
・連絡先TEL
・購入先
・SER.NO.
・DATE
 
お問い合わせメールアドレス
scanners@pfu.fujitsu.com
 

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