［Scan］（Scan/Stop）ボタンの色が紫色にならず、ScanSnap Cloudが利用できない原因はいくつか考えられます。
以下の項目をご確認ください。

• ScanSnapのファームウェアを最新の状態にします。
  ※ファームウェアのアップデート方法、現在のバージョン確認は、こちらを参照してください。
  【ご参考】（重要なお知らせ）ファームウェアの更新をしないとScanSnap Cloud連携でスキャンができなくなります
   
• 無線ルーターを再起動します。
  ルーター側の不具合（フリーズなど）の可能性をあらかじめ解消できるため、再起動の実施をおすすめします。
  ※親機ルーターがある場合は、親機と子機の両方のルーターの再起動をお試しください。
  ※再起動方法については、無線ルーターのマニュアルをご確認いただくか、メーカーにお問い合わせください。
   
• コンピューターで、クラウドモードに切り替えていますか？
   
• Wi-Fi情報を初期化し、再度Wi-Fi設定を行います。
   
• モバイル版 ScanSnap Homeと接続している状態で、クラウドモードに切り替えていますか？
   
• モバイル版 ScanSnap Homeで、ScanSnapを「ScanSnap Cloudサービスに追加」してますか？
   

■コンピューターで、クラウドモードに切り替えていますか？

ScanSnap Homeの場合

1. ScanSnap Homeを起動します。
   ※起動方法は、こちらをご参照ください。
    
2. ［スキャン画面を開く］ボタンをクリックします。
   
    
3. 以下の画面でアイコンをクリックし、クラウドモードに切り替えます。
   

ScanSnap Managerの場合

ScanSnap Managerの提供およびサポートは終了しました。
詳細については、こちらをご参照ください。

以下の［手順］で、クラウドモードに切り替えください。

［手順］

• Windows の場合
  通知領域（タスクトレイ）のScanSnap Manager のアイコンを右クリックし、表示されるメニュー内の「ScanSnap Cloud」にチェックがない場合、 チェックを付けます。
   
• macOS の場合
  DockのScanSnap Manager のアイコンをキーボードの「control」キーを押しながらクリックし、表示されるメニュー内の 「ScanSnap Cloud」にチェックがない場合、チェックを付けます。
   

■Wi-Fi情報を初期化し、再度Wi-Fi設定を行います。

 Wi-Fi情報の初期化と再度Wi-Fi設定する方法は、以下をご確認ください。
※再度Wi-Fi設定後、「コンピューターで、クラウドモードに切り替えていますか？」をご参考にクラウドモードに切り替えてください。

• iX1300をご利用の方は、こちらをご確認ください。
   
• iX100をご利用の方は、こちらをご確認ください。
  ※iX500をご利用の方も同様な操作です。
   

■モバイル版 ScanSnap Homeと接続している場合、クラウドモードに切り替えていますか？

をタップし、クラウドモードに切り替えます。
 
［補足］
ScanSnapCloudサービスに追加を求められた場合は、追加を行ってください。
 

■モバイル版 ScanSnap Homeで、ScanSnapを「ScanSnap Cloudサービスに追加」してますか？

クラウドモードに切り替えても、［Scan］（Scan/Stop）ボタンが紫色に変わらない場合は、ScanSnapがScanSnap Cloudサービスに追加されていない可能性があります。
追加方法は、以下の［手順］をご確認ください。

［手順］

1. モバイル機器で、ScanSnap Homeを起動します。
    
2. 左上の「≡」をタップします。
    
3. 「スキャナー」をタップします。
    
4. 対象の機種をタップします。
    
5. 「ScanSnap Cloud サービスに追加」をタップします。
   ScanSnapアカウントのパスワードを入力します。
   「すべての設定が完了しました」と表示されましたら、TOP画面の「クラウド」画面まで戻り、スキャンできることを確認します。