読み取り時に、ScanSnap Managerが異常終了する。

特定のパソコン(CPU)において、読み取り時に、以下のメッセージを表示して、ScanSnap Managerが異常終了する不具合があります。 不具合が発生するパソコン(CPU)環境 ScanSnap S15... 詳細表示

ファームウェアのアップデートの途中で失敗します。

コンピュータのUSB3.0のポートへ接続している場合は、USB2.0のポートに接続して、再度ファームウェアアップデートを行なってください。 ScanSnapの電源を切断した後に、コンピュータを再起動して、再度ファームウェアアップ... 詳細表示

ブックプレッサーを使用してスキャンした際、読み取った画像の文字が白く潰れてしまいます。

ブックプレッサーに蛍光灯などの外光が反射している可能性があります。 SV600の前方向に窓や蛍光灯などの強い光がないか確認し、スキャナ本体の位置や向きの調整をお願いします。 詳細表示

読み取り(スキャン)できません。(Mac OS版)

ここではUSB接続について説明します。 Wi-Fi接続で利用する場合は、以下それぞれのFAQを確認してください。 ScanSnap iX500とコンピュータのWi-Fi接続がうまくできません。 ScanSnap iX... 詳細表示

ScanSnap Homeで読み取ったページが白紙として削除されます。

読み取ったページが白紙と判定されやすくなり、削除される現象が確認されています。 本現象は、ScanSnap Homeの最新バージョンで改善しております。 ScanSnap Homeのアップデートの手順については「こちら」を... 詳細表示

「Google ドキュメント(TM)に保存」を実行したら、エラーとなってログインまたは保存ができません。

Googleとの認証で問題が発生している可能性があります。 Google連携に失敗する場合には、以下の方法で回避できます。 Webブラウザを利用する方法 スキャンしたファイルを任意のフォルダに格納します。 We... 詳細表示

ScanSnap Manager（Windows版)の最新のアップデート、または、ScanSnap Organizer（Windows版）の最新のアップデートを適用したら、「Google ドキュメント(TM)に保存」のアイコンが表示されない、または、エラーとなって保存ができません。

Googleの新しい認証およびアップロード方法に対応したため、「Google ドキュメント(TM)に保存」機能を使用する場合には、.NET Framework 4.5 または、このインプレース更新版をインストールする必要があります。 ... 詳細表示

［iX1300］原稿が斜めに曲がって搬送されます。

各給紙方法について以下をご確認下さい。 ［Uターンパスの場合］ セットした原稿の中心と、エクステンション（原稿支え）（下記図の６）の中心は揃っていますか。 給紙カバー（原稿台）のサイドガイド（下記図の７）を、セッ... 詳細表示

「ScanSnapのハードウェアエラーです。(0x00044400)」で始まる、ScanSnap Managerのエラーが表示されます。

修理を必要とする可能性があります。弊社イメージングサービス＆サポートセンターまでご連絡ください。 詳細表示

読み取りした原稿の回りに背景が残るのですが、どうすればよいですか。

原稿の内容が背景と同じ色の場合、または、原稿の端にコンテンツが多い場合などでは、原稿の輪郭の検出ができず、黒マット背景が残ったり、画像が切れてしまうことがあります。 この場合は、以下の手順に従って、手動で輪郭の修正をしてください。 ... 詳細表示