【ウイルスバスターをご利用のお客様】ScanSnapが急に利用できなくなった。

トレンドマイクロ社の「ウイルスバスター」製品をご利用のお客様環境でScanSnapのプログラムが誤検知され、スキャンできない現象が発生しています。 本現象につきましては、トレンドマイクロ社より、2024年1月11日から順次配信さ... 詳細表示

ScanSnapのWi-Fiランプが、青色点灯後、オレンジ点灯に変わってしまいます。

無線ルーターからのIPアドレスの割り当てに問題があるか ScanSnapに割り当てられているIPアドレスが、 他の機器と重複している可能性があります。 1.iX1300, iX100およびiX500のIPアドレスの取得方... 詳細表示

【iX1300/iX100】無線ルーターとScanSnap本体がWi-Fi接続できません。

［Wi-Fi接続不可時のScanSnap本体のWi-Fiランプの状態］ iX1300 iX100 ［注意事項］ 無線ルーター側のネットワーク名（SSID）のセ... 詳細表示

【iX1600/iX1500】無線ルーターとScanSnap本体がWi-Fi接続できません。

［Wi-Fi接続不可時のタッチパネルの状態］ ［注意事項］ 無線ルーター側のネットワーク名（SSID）のセキュリティ種別が「WPA3」固定の場合は、iX1600/iX1500を接続できません。「WPA2」に接続してください... 詳細表示

【ScanSnap Manager】Wi-Fi接続済みのScanSnapの［Scan］ボタンを押してもスキャンができません。

コンピューターがスキャナーを認識していない可能性があります。 ScanSnap ManagerのSアイコンが表示されているか確認します。 Sアイコンが表示されている場合、アイコンの状態を確認します。 以下から、ご利用のOSをクリ... 詳細表示

macOS Sonoma 14.4環境でScanSnap Homeのインストールは完了したが、接続する機種を選択する画面が表示されず、セットアップができない。ScanSnap Homeの操作ができない。

※すでにScanSnap Homeをお使いの環境で、新たにScanSnapを追加した場合でも本現象が発生します。 【対象機種】ScanSnap iX1600、iX1500、iX1400、iX1300、iX100、SV600、S1... 詳細表示

【iX1300/iX100】Wi-Fi接続済みのScanSnapがコンピューターと接続できません。

［ScanSnapがコンピューターとWi-Fi接続不可時の「ScanSnap Home-スキャン」画面の状態］ ［事前準備］ ScanSnapを最新のファームウェアにアップデートします。 アップデート手順はこち... 詳細表示

【PC版ScanSnap Home】iX100のWi-Fi接続が不安定でWi-Fiランプがオレンジ点灯します。

「ScanSnap 無線設定ツール」の設定を「アクセスポイント接続モード」に固定することで、 Wi-Fi（アクセスポイント）接続の状態が安定します。 無線通信モードは初期設定で自動モードに設定されています。この自動モード場合、... 詳細表示

【iX1600/iX1500】Wi-Fi接続済みのScanSnapがコンピューターと接続できません。

［ScanSnapがコンピューターとWi-Fi接続不可時のタッチパネルの状態］ ※お使いのコンピューターとScanSnapをはじめて接続する場合、またはScanSnap本体を初期化した場合は、以下画面が表示されま... 詳細表示

【iX1600/iX1500】コンピューター、またはモバイル機器をダイレクト接続する方法を教えてください。

動画では以下の操作方法をご案内します。詳細は動画をご視聴ください。 iX1600をダイレクト接続モードに変更します。 iX1600とコンピューターをダイレクト接続します。 ※Windows OSで説明していますが、macOSでも... 詳細表示