スタートメニューから「お読みください」や「ご使用条件」を選択しても開くことができません。

弊社一部ソフトウェア製品に付属する「お読みください」や「ご使用条件」は RTF形式のファイルであるため、RTF形式のファイルを開くことができるアプリがシステムにインストールされていない場合は、これらを選択しても開くことができません。 ... 詳細表示

ソフトウェア製品の最新アップデートの公開案内がOnline Updateから通知されません。また、「今すぐ更新をチェックする」を実行すると「サーバとの接続に失敗しました」が表示されます。

PCがインターネットに通信できる状態であっても、お使いのPCのインターネット設定によっては、ソフトウェア製品の最新アップデートの公開情報を取得できない場合があります。 この場合は、コントロールパネルの「インターネットオプション」を開... 詳細表示

PaperStream Captureで、ファイルを保存するたびに確認画面が表示されます。

スキャンを開始後、確認画面を表示させずにファイルを保存したい場合は、以下の手順をお試しください。 PaperStream Captureの「ジョブ作成／編集」から、該当のジョブを編集、または参照作成します。 「読み取り設定」タブを... 詳細表示

「fi Series ネットワーク設定」画面が正しく表示されません。 画面内のボタンを押しても正しく反応しません。

ご使用のブラウザーのキャッシュを削除後、「fi Series ネットワーク設定」画面を起動してください。 各ブラウザーのキャッシュの削除方法は、以下を参考ください。 (ブラウザーの操作方法の詳細は、各ブラウザーのヘ... 詳細表示

コンピュータが省電力状態から復帰後、スキャナが動かなくなりました。

コンピュータが省電力状態に移行すると、通信異常などで正常に動作しない場合があります。 その場合には、スキャナの電源を切断したあとに、再度スキャナの電源を投入してください。 詳細表示

Code:DS42065 のエラーで読み取りできません。

パスポートなどがリターン給紙口に残っている時、ADF給紙シュート(フィーダー)に原稿をセットしてスキャンをすると「読み取りを開始できませんでした。Code:DS42065」のエラーになり読み取りできません。または、原稿が正しく搬送... 詳細表示

バーコードの読み取り結果をファイル名やフォルダー名に付与していますが、付与されないことがあります。

バーコードが認識できなかった場合、ファイル名やフォルダー名には付与されません。 以下画像確認画面で、指定したバーコードが正常に認識されているかをご確認ください。 認識できなかった場合には、右側のフィールドパネルに表示される認識結果... 詳細表示

インプリンタの文字が薄かったり、線が入ったりします。どうすればいいですか？

プリントカートリッジのノズルプレートがよごれていることがあります。 ノズルプレートを清掃してください。 以下ではfi-819PRBを例に説明します。他のインプリンタ装置をご利用の場合は、該当インプリンタのオペレーターガイドをご参照く... 詳細表示

長尺帳票分割をオンにしたのにページが分割されません。

PaperStream Capture にて以下のいずれかを設定している場合は長尺帳票分割が無効となりますので、ご利用の場合は設定を変更してお試しください。 プロファイル設定画面「２．スキャン」の「マーク設定」にて以下のいず... 詳細表示

問題が発生したらどこに問い合わせればいいですか？

株式会社PFU イメージングサービス & サポートセンターまでお願いいたします。 詳細表示