ScandAll PROのアンインストールができません。

以下の手順で、ScandAll PROのクリーンアンインストールをお試しください。 ScandAll PROのアンインストール方法 ScandAll PROを起動している場合は終了してください。 スキャナ装置をコンピ... 詳細表示

fi-7480 / fi-7460 / fi-7600 / fi-7700 / fi-7700Sで、A2サイズ用紙やA1サイズ用紙を2つ折りで読み込ませて合成すると、折り目の部分に隙間（黒残り）ができてしまいます。

読み取り時の用紙の傾きによって、合わせ目の部分に黒残りが出来てしまうことがあります。 その場合、原稿の搬送中にサイドガイド先端あたりの原稿を指で軽く押さえることで、用紙の傾きが軽減され黒残りを少なくできます。 ※搬送中は原稿を... 詳細表示

SCA Module Creator でアップデートモジュールを作成しようとすると、「03040001 ネットワークの接続または通信でエラーが発生しました。」が表示されます。

PCがインターネットに通信できる状態であっても、お使いのPCのインターネット設定によってはアップデートモジュールを取得できない場合があります。 この場合は、コントロールパネルの「インターネットオプション」を開き、「インターネットのプ... 詳細表示

Error Recovery Guideが起動しているため、Windowsのシャットダウンまたは再起動ができません。

PaperStream IPドライバーをV1.60.0以降にアップデートしてください。 詳細表示

問題が発生したらどこに問い合わせればいいですか？

株式会社PFU イメージングサービス & サポートセンターまでお願いいたします。 詳細表示

スキャナの電源を投入すると、キャリアが動かず、異常音がします。

フラットベットを搭載した装置では、輸送時の振動で破損しないように「輸送ロック」により固定しています。 スキャナ装置の輸送ロックがかかった状態の可能性があります。 輸送ロックが解除されているかどうかご確認ください。 （輸送ロックの... 詳細表示

PaperStream Capture Pro の アクティベートやディアクティベートができません。

オンラインでアクティベートやディアクティベートができない、またはエラーになる場合は以下をご確認ください。 バージョン5以降のProおよびPro Premiumをご利用の場合 端末からインターネットへのアクセスができることを確認して... 詳細表示

PaperStream Capture で設定したドキュメントプロファイルでスキャンされずに、次にスキャンまたはドキュメントプロファイルを編集した時に変更されています。

PaperStream Captureで使用するPaperStream IPのプロファイルは"現在の設定"ではなく、保存したプロファイル名を使用してください。 "現在の設定" を指定した場合は、ドキュメントプロファイルを設定する... 詳細表示

SX03117E のエラーで読み取りできません。

パスポートなどがリターン給紙口に残っている時、ADF給紙シュート(フィーダー)に原稿をセットしてスキャンをすると「Ｕターン給紙口、リターン給紙口両方に用紙がセットされています。SX03117E」のエラーになり読み取りできません。または... 詳細表示

インプリンタで、アプリケーションの設定と異なる文字列が印字されます。

アプリケーションで以下のような設定をした場合、読み取り開始時にPaperStream IP の「インプリンタの設定」画面を表示して、一時的に印字する文字列を変更すると、アプリケーションの設定と異なる文字列が印字されます。 フ... 詳細表示