スキャナーが故障しました。修理を依頼するにはどうしたら良いですか?
スキャナーが故障かな?と思われた場合には、まずは下記のトラブルシューティングに該当する症状があるかをご確認いただき、該当する場合は対処をお試しください。 https://faq.pfu.jp/category/show/151?... 詳細表示
原稿のサイズより小さく出力されます。 (PaperStream Capture/PaperStream IP)
「用紙サイズ」の設定が、原稿のサイズと一致しているか確認してください。 <確認手順> PaperStream Captureを起動します。 メニュー より[プロファイル設定]を選択します。 ... 詳細表示
PaperStream Captureで QRコードを読み取ると認識結果が文字化けします
お使いのQRコードがUTF-8エンコードで作成されたQRコードの可能性が考えられます。 以下をお試しください。 <設定手順> PaperStream Captureを起動します。 メニュー より... 詳細表示
読み取りを行なう前に用紙をよくさばいたり、用紙の先端をくさび形に揃えることにより著しく改善する場合があります。詳細はスキャナ装置添付の取扱説明書を参照してください。また、用紙の読み取り枚数が多い場合は清掃も効果がありますので、スキャナ... 詳細表示
Error Recovery Guideが起動しているため、Windowsのシャットダウンまたは再起動ができません。
PaperStream IPドライバーをV1.60.0以降にアップデートしてください。 詳細表示
「IPアドレス設定ツール」や「証明書登録ツール」の設定画面を起動するとエラーが発生します。
症例 Windows®11環境で、以下のツールを起動すると発生することがあります。 (fi-7300NX/fi-8290/fi-8270/fi-8250/fi-8190/fi-8270/fi-8150/SP-1425をご利... 詳細表示
本現象はパンチ穴除去の設定機能が有効になっている場合に発生することがあります。 読み取る原稿によって、まれにこのような 画像になることがあります。(イメージ) 以下の<対処方法>に... 詳細表示
電源を投入するとスキャナの「Check(チェック)」ランプが点灯します。
電源投入時の初期チェックで、問題が発生した可能性があります。 スキャナ装置に搭載のファンクションナンバーパネル、または、液晶パネルの表示内容をご確認の上、オペレーターガイドの「困ったときは」の項目をご参照ください。 オペレータガイ... 詳細表示
PaperStream NX Managerのインストールで"インストールが失敗しました。エラーコード:3102 となります。
次の手順に従い、対処を実施してください。 <対処手順> アップグレード前にNX Manager Database のバックアップを取得していない場合は、以下のファイルを任意の場所にコ... 詳細表示
スキャナ装置が故障している可能性がありますので、 PFUサポート窓口 までお問い合わせください。 注:原稿の紙質等(光沢紙、印字密度の高い原稿)により、搬送時にキューキューと音がすることがあります。 詳細表示
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