PaperStream Capture 1.0に PaperStream Capture 1.5を上書きインストール、またはアップデートしようとすると、エラーになってインストールできません。

PaperStream Capture 1.0がインストール済み、かつ一時中断、またはエラーとなったバッチが残っている場合、PaperStream Captureを上書きインストール、またはアップデートできません。PaperStrea... 詳細表示

「フラットべッドのモーター動作に異常が発生しました。」というエラーが表示されます。対処方法を教えてください。

輸送ロックがかかっている可能性があります。以下の手順をお試しください。 ■対象機種：fi-7700 / fi-7700S スキャナの電源を切り、電源ケーブルを抜いてください。 輸送ロックをコインなどで操作し、いったんロック位... 詳細表示

グレースケールを指定したのに、カラーの画像が出力されます。

Windows® の「スキャナとカメラのウィザード」または「新しいスキャン」で読み取る場合、グレースケール画像のファイルにJPEG形式を指定すると、ビットの深さが 24ビットの画像が出力されます。 ビットの深さが 8ビットのグレ... 詳細表示

［セパレーターを削除する］にチェックを入れると、メタデータをファイル名にできません。

PaperStream Captureをご利用の場合、ジョブ設定またはプロファイル設定で[仕分けに使用したページを削除する]または［セパレーターを削除する］にチェックを入れると、仕分けで使用した抽出データフィールドまたはセパレーター上... 詳細表示

新たに購入したスキャナーが認識できません。

既に弊社スキャナーをご利用いただいているPCで、新たに購入されたスキャナーが認識できない場合は、 ドライバー及びスキャンアプリを最新版にアップデートしてください。 最新版についてはこちらからダウンロードしてご利用ください。 スキャ... 詳細表示

長尺帳票分割をオンにしているのに、原稿づまりのエラーになります。

PaperStream Capture で以下のいずれかを設定している場合、長尺帳票分割の設定が無効になります。この状態で長尺原稿をスキャンすると、紙詰まりや原稿づまりのエラーメッセージが表示されて停止します。設定を変更してお試しくだ... 詳細表示

Error Recovery Guideが起動しているため、Windowsのシャットダウンまたは再起動ができません。

PaperStream IPドライバーをV1.60.0以降にアップデートしてください。 詳細表示

インプリンタの文字が薄かったり、線が入ったりします。どうすればいいですか？

プリントカートリッジのノズルプレートがよごれていることがあります。 ノズルプレートを清掃してください。 以下ではfi-819PRBを例に説明します。他のインプリンタ装置をご利用の場合は、該当インプリンタのオペレーターガイドをご参照く... 詳細表示

一時中断したバッチジョブの、ファイル形式を変更できません。

バッチジョブはリリースされるまでスキャン時の出力ファイル形式が保持されるため、変更できません。 中断中のバッチジョブをリリース後、ドキュメントプロファイルのファイル形式を変更して、再度スキャンしてください。 詳細表示

スキャナーが故障しました。修理を依頼するにはどうしたら良いですか？

スキャナーが故障かな？と思われた場合には、まずは下記のトラブルシューティングに該当する症状があるかをご確認いただき、該当する場合は対処をお試しください。 困ったときは/トラブルシューティング それでも解決されない場合には、以下のペ... 詳細表示