ブラウザからPaperStream NX Managerの管理者用Web画面を表示できません。

ブラウザに通知されるエラーに応じて、以下の設定を確認してください。 　１．接続エラー ブラウザで指定したポート番号／通信プロトコル（httpまたはhttps）とNX Managerをインストールしたサーバー上の... 詳細表示

グレースケールを指定したのに、カラーの画像が出力されます。

Windows® の「スキャナとカメラのウィザード」または「新しいスキャン」で読み取る場合、グレースケール画像のファイルにJPEG形式を指定すると、ビットの深さが 24ビットの画像が出力されます。 ビットの深さが 8ビットのグレ... 詳細表示

ソフトウェアのインストール後に、オンラインアップデートが実行された場合、アップデート一覧画面に、同じソフトウェアの異なるバージョンが複数表示されます。

使用している OSに応じて、以下の対応をしてください。 【Windows® 10、Windows® 8.1、Windows® 7、Windows Server® の場合】 ソフトウェア名に、OSの記載（[for <... 詳細表示

一時中断したバッチジョブの、ファイル形式を変更できません。

バッチジョブはリリースされるまでスキャン時の出力ファイル形式が保持されるため、変更できません。 中断中のバッチジョブをリリース後、ドキュメントプロファイルのファイル形式を変更して、再度スキャンしてください。 詳細表示

スキャナーが故障しました。修理を依頼するにはどうしたら良いですか？

スキャナーが故障かな？と思われた場合には、まずは下記のトラブルシューティングに該当する症状があるかをご確認いただき、該当する場合は対処をお試しください。 https://faq.pfu.jp/category/show/151?... 詳細表示

マルチイメージを使用してバッチジョブをリリースした際に、リリース途中の上書き確認ダイアログで上書きしないと応答すると、リリース未完了にも係わらず、一部のファイルがリリースされている場合があります。

バッチジョブのリリース処理は、すべての画像が正常にリリースできた場合にリリース完了となります。 マルチイメージの出力処理は、第1画像、第2画像、第3画像の順で出力します。 出力時の重複チェックは画像単位でおこない、第1画像出力時に... 詳細表示

ADFで読み取りを行なうと紙詰まりが発生します。

読み取りを行なう前に用紙をよくさばいたり、用紙の先端を揃えることにより大きく改善する場合があります。詳細はスキャナ装置添付のオペレーターガイド「原稿のセット方法」を参照してください。 また、用紙の読み取り枚数が多い場合は清掃していた... 詳細表示

PaperStream NX Manageのアップデートインストール時または、アンインストール時に「アンインストールに失敗しました」と表示されます。

インストールを実行したコンピューターのログインユーザーと違うユーザーでインストールを実施している場合は、インストールしたユーザーにて再度実施してください。 詳細表示

PaperStream Capture 1.0に PaperStream Capture 1.5を上書きインストール、またはアップデートしようとすると、エラーになってインストールできません。

PaperStream Capture 1.0がインストール済み、かつ一時中断、またはエラーとなったバッチが残っている場合、PaperStream Captureを上書きインストール、またはアップデートできません。PaperStrea... 詳細表示

アシストスキャンで表示される画像が、読み取った原稿と異なります。または、画像が切れています。

読み取った画像の幅または、長さが 32,760ピクセルを超える場合、アシストスキャンで表示される画像は 32,760ピクセルまでしか表示されません。 詳細表示