問題が発生したらどこに問い合わせればいいですか？

株式会社PFU イメージングサービス & サポートセンターまでお願いいたします。 詳細表示

ソフトウェア製品の最新アップデートの公開案内がOnline Updateから通知されません。また、「今すぐ更新をチェックする」を実行すると「サーバとの接続に失敗しました」が表示されます。

PCがインターネットに通信できる状態であっても、お使いのPCのインターネット設定によっては、ソフトウェア製品の最新アップデートの公開情報を取得できない場合があります。 この場合は、コントロールパネルの「インターネットオプション」を開... 詳細表示

「fi Series ネットワーク設定」画面が正しく表示されません。 画面内のボタンを押しても正しく反応しません。

ご使用のブラウザーのキャッシュを削除後、「fi Series ネットワーク設定」画面を起動してください。 各ブラウザーのキャッシュの削除方法は、以下を参考ください。 (ブラウザーの操作方法の詳細は、各ブラウザーのヘ... 詳細表示

［セパレーターを削除する］にチェックを入れると、メタデータをファイル名にできません。

PaperStream Captureをご利用の場合、ジョブ設定またはプロファイル設定で[仕分けに使用したページを削除する]または［セパレーターを削除する］にチェックを入れると、仕分けで使用した抽出データフィールドまたはセパレーター上... 詳細表示

PaperStream NX Managerのインストールで"インストールが失敗しました。エラーコード：3102 となります。

次の手順に従い、対処を実施してください。 <対処手順> アップグレード前にNX Manager Database のバックアップを取得していない場合は、以下のファイルを任意の場所にコ... 詳細表示

ScandAll PROのアンインストールができません。

以下の手順で、ScandAll PROのクリーンアンインストールをお試しください。 ScandAll PROのアンインストール方法 ScandAll PROを起動している場合は終了してください。 スキャナ装置をコンピ... 詳細表示

マルチイメージの時、FTP / SharePoint連携先のインデックス情報内に、連携していないイメージファイルの情報が入っている場合があります。

FTP / SharePoint®連携は、第1の画像のイメージファイルのみアップロードされますが、インデックス情報は第2、第3の画像の内容も格納されます。 このため、全ての画像の出力先が同じ場合、一つのインデックス情報に全ての画像の... 詳細表示

PaperStream Capture で設定したドキュメントプロファイルでスキャンされずに、次にスキャンまたはドキュメントプロファイルを編集した時に変更されています。

PaperStream Captureで使用するPaperStream IPのプロファイルは"現在の設定"ではなく、保存したプロファイル名を使用してください。 "現在の設定" を指定した場合は、ドキュメントプロファイルを設定する... 詳細表示

インプリンタで、アプリケーションの設定と異なる文字列が印字されます。

アプリケーションで以下のような設定をした場合、読み取り開始時にPaperStream IP の「インプリンタの設定」画面を表示して、一時的に印字する文字列を変更すると、アプリケーションの設定と異なる文字列が印字されます。 フ... 詳細表示

PaperStream IP (ISIS)と旧来のISISドライバをインストールしたが、PaperStream IP (ISIS)が選択できません。

スキャナを選択するときは、「接続されているスキャナのみを表示」を無効にしてください。 有効にすると、あとにインストールしたドライバのスキャナだけ選択できます。 詳細表示