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  • No : 3224
  • 公開日時 : 2020/01/10 17:57
  • 更新日時 : 2020/03/18 15:38
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ScanSnap Homeの起動時や読み取り時に「予期しないエラーが発生しました。 ...」が表示される。

回答

下記エラーメッセージが表示される場合は、以下の対処方法をお試しください。
 
エラーメッセージ:
「予期しないエラーが発生しました。アプリケーションを終了し、再度実行してください。状況が改善されない場合は、ScanSnap Homeを再インストールしてください。」

[対処方法]
コンピューターを起動した後の最初のスキャン時に本エラーが発生する場合は、以下の3つの原因についてご確認ください。
  • コンピューターのディスク容量の不足
    ドライブの容量が200MBを下回る場合は、ドライブの容量を確保してからスキャンを実行してください。
     
  • ScanSnapのライセンス未認証
    ScanSnap Homeの「環境設定」から、ライセンス認証されているか確認してください。
     
  • 画質「エクセレント」での長尺原稿のスキャン ※ScanSnap iX500、iX100のみ。
    画質を「エクセレント」以外に設定し、再度スキャンを実行してください。

上記の原因に該当しない場合は、コンピューターを再起動し改善するかお試しください。
 
改善しない場合は、ScanSnap Homeをアンインストールし、最新版のScanSnap Homeを再度インストールしてください。
ScanSnap Homeは、こちらからダウンロードできます。
 
 
 
現象が改善しない場合は、株式会社PFU イメージング サービス & サポートセンターまでお問い合わせください。
 

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