OneDriveにデータを取り込む際に、

ScanSnap よくあるご質問

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2024年7月9日情報更新

OneDrive側の仕様変更の影響を受け、一部のお客様においてScanSnap CloudサーバーからOneDriveにデータがアップロードできない不具合が発生しておりました。本件につきまして、当社のScanSnap Cloudサーバー側で修正を行い、改善いたしました。

以下の[手順]をご確認の上、取り込みに失敗したデータの再保存、またはリトライを行ってください。

　※OneDriveへの保存に失敗したデータの再保存可能な期間は２週間となっております。

[手順]

ご利用の機器を下から選択します。
（モバイル機器 / コンピューター）

お使いのアプリケーションを以下から選択します。

※表示画面はiPhoneを使用しておりますが、Androidでも類似画面が表示されますので、操作方法は同様です。

モバイル機器のScanSnap Homeを起動後、(1)～(3)の順で選択し、取り込みに失敗したデータを確認します。
※取り込みに失敗したデータが表示されない場合は、画面を上からスクロールし、更新します。
取り込みに失敗したデータをタップし、表示します。
[再保存]ボタンをタップします。
※複数のスキャンデータをまとめて再保存することはできません。
再保存されるまでにお時間かかる場合がございます。
ScanデータがOneDriveに取り込めていることを確認します。

　以上で、操作は終了です。

　以上で、操作は終了です。

お使いのアプリケーションを下から選択します。

※表示画面はWindowsOS環境を使用しておりますが、macOS環境でも類似画面が表示されますので、操作方法は同様です。

コンピューターの「ScanSnap Home」を起動します。
※起動方法は「ScanSnap Homeの起動方法を教えてください。」をご参照ください。
(1)～(2)の順でクリックし、取り込みに失敗したデータを確認します。
画面右下の[リトライ]ボタンをクリックします。
※複数のスキャンデータをまとめてアップロードする場合は、複数のスキャンデータを選択後、右クリックし、「データをクラウドサービスに再アップロード」をクリックしてください。
再保存されるまでにお時間かかる場合がございます。
ScanデータがOneDriveに取り込めていることを確認します。

　以上で、操作は終了です。

コンピューターの「ScanSnap Cloud」を起動後、「スキャンリスト」をクリックします。
「スキャンエラーリスト」をクリックします。
画面右の[リトライ]ボタンをクリックします。
※複数のスキャンデータをまとめてアップロードする場合は、複数のスキャンデータを選択後、右クリックし、「イメージデータを再送」をクリックしてください。
再保存されるまでにお時間かかる場合がございます。
ScanデータがOneDriveに取り込めていることを確認します。

　以上で、操作は終了です。