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  • No : 740
  • 公開日時 : 2013/12/03 18:01
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ScanSnap Manager/ScanSnap Connect ApplicationからWi-Fi経由の読み取りを実行した場合に、「ScanSnapとの通信に失敗しました」のメッセージが表示され、読み取りが中断されます。

回答

802.1X認証を使用している場合、無線アクセスポイントから定期的に再認証の実行を要求します。
再認証中は一時的に切断状態となり、読み取り中であっても無線の再接続動作が発生しています。
通常、再接続動作は短時間で実施されるため、実際の通信に影響を与える事はありません。

ただし、一部の無線アクセスポイントにて再認証に長時間かかるものがあり、このような無線アクセスポイントでは切断状態が長くなるため、読み取りで通信エラーとなってしまう場合があります。


【対処】

読み取りをやり直してください。
事象が頻発するようであれば、無線アクセスポイントまたはRADIUSサーバの再認証(Session-Timeout)間隔を長くしてください。

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