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【PC版 SanSnap Home】TKC連携時に、「スキャンに失敗しました（5003）」メッセージが表示されます。
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回答
「ScanSnap Home」は起動しているが、スキャナーが正常に接続されていない。もしくは、「ScanSnap Home」を起動していない状態で、TKCから取り込みを行った場合に、TKCから表示されるメッセージです。
※5012 5007エラーメッセージも同様です。
※5012 5007エラーメッセージも同様です。
以下の手順を確認してください。
「ScanSnap Home」を起動し、コンピューターとスキャナーが正常に接続されていることを確認します。
（１）コンピューターのScanSnap Home
を起動します。
※起動方法は、「ScanSnap Homeの起動方法を教えてください。 」をご参照ください。
（２）「ScanSnap Home」の「設定」メニュー－「環境設定」の順にクリックし、画面を開きます。
（３）「環境設定」画面の左側の一覧から「スキャナー」タブを選択します。
（４）「スキャナー情報」一覧から機種を選択します。
「接続タイプ」が「USB」、または「Wi-Fi」で表示されていることを確認します。
（５）「接続タイプ」が「接続されていません」と表示されている場合は、手順2．に進みます。
※正常に「USB」または、「Wi-Fi」と表示されている場合は、手順3．に進みます。
- 「接続タイプ」が「接続されていません」と表示されている場合は、以下を参考にして、コンピューターにスキャナーを接続します。
接続状態がUSBの場合
接続状態がWi-Fiの場合
- 「ScanSnap Home」の左上の［Scan］ボタンをクリックし、「ScanSnap Home - スキャン」画面を開きます。
- 「ScanSnap Home - スキャン」画面で、「ScanSnap Home」プロファイルを選択し、［Scan］ボタンをクリックします。
- 「ScanSnap Home」画面にスキャンしたデータが保存されることを確認します。
- 「ScanSnap Home」にスキャンしたデータが保存された場合は、TKCからスキャンを実行します。
- 「ScanSnap Home」でデータの取り込みができ、TKCから取り込みができない場合は、TKC社にお問い合わせください。
以上で、操作は完了です。