Windows10 のシャットダウン時に「強制終了確認画面」が表示され、「Error Recovery Guide」　を強制的にシャットダウンする指示をしなければ、シャットダウンが行われず、OS の再起動の実行でも同様の現象が発生します。

Windows® 10 Ver.1709（RedStone 3）以降の特有の現象です。 以下の＜対処方法＞にて対処するか、本問題が修正されたPaperStreamIPドライバ V1.60.0以降をお使いください。 ＜対処方法＞... 詳細表示

スキャナの接続で問題が発生しました。

以下のようなメッセージとエラーコードが表示されます。 「通信中に異常が発生しました（DS41003、DS42002）」 「スキャナーが使用中または電源が入っていません。（DS42004）」 「指定されたスキャナーは使用中... 詳細表示

「選択可能なスキャナーが見つかりませんでした (SX03047E)」というエラーが出ます。

コード : SX03047E / SX03107E 1. PaperStream Capture (Pro)より、本メッセージが表示される場合、以下を確認して下さい。 (ScandAll PROをご使用の場合は... 詳細表示

スキャンを行うとメモリ不足のエラーが発生する。

スキャンニングアプリケーション及び、スキャナドライバが使用するメモリ量が不足しているか、OSの制限値※を越えたことが原因です。 読取原稿サイズ、読取解像度が大きい場合に表示されることがあります。 ※32ビット版のドライバ(FU... 詳細表示

スキャンした画像の周りに黒色の太い線（帯）やコの字型、L字型の黒領域が出来てしまいます。 または、原稿の一部が欠けた（欠損した）画像になってしまいます。

上図の例のような、黒い領域が残ったり原稿の一部が欠ける現象は、 PaperStream IP：クロッピング - 「自動」 or 「傾き補正」 FJ-TWAIN：自動傾き／サイズ検出 - 「自動用紙サイズ検出」 or 「... 詳細表示

USB 3.0接続で時々スキャナーの接続が不安定になります。

症例 スキャナーが認識しなくなる。 通信異常エラーになる。 コンピューターとの接続が不安定になる。 対処方法 USB 3.0でコンピューターと接続している場合、一部のコンピューターから正常に応答が返らず接... 詳細表示

「バッチ管理」画面で「進行中」のまま進みません、どうしたらよいですか。

警告アイコンの表示があるか確認し、それぞれの＜対処方法＞に従い確認してください。 I. アイコンが［バッチ管理］ボタン上に表示されている場合 II. アイコンが表示されていない場合 I... 詳細表示

「クロッピング」に「自動」を設定していますが、用紙サイズが正しく検出されません。

以下のような原稿では、サイズ検出に失敗する場合がございます。 長方形または正方形ではない原稿 このような場合は「クロッピング」の設定を「なし」にし、原稿に合わせたサイズ指定を行ってください。 外周の色が暗... 詳細表示

「選択可能なスキャナーが見つかりませんでした (SA01020E)」というエラーが出ます。

1. ScandAll PROより、本メッセージが表示される場合、以下を確認して下さい 。 　(PaperStream Captureをご使用の場合は、こちら を参照下さい) スキャナーの電源が入っていること および... 詳細表示

ADF読み取りでは正しいサイズで読み取れますが、フラットベッドで読み取ると、用紙サイズが正しく検出されません。

フラットベッドで読み取り時に用紙サイズが正しく検出されない場合は、以下をご確認ください。 フラットベッドで「クロッピング(自動)」機能 (自動用紙サイズ検出機能)※ をご利用の場合、以下のいずれかの対応をお願いし... 詳細表示