装置がネットワークにつながらない。(PaperStream NX Managerをインストールしたサーバーとの通信でエラーになる)
以下の状態に該当しないか、設定を確認してください。 NX Managerをインストールしたサーバー上の[IISマネージャー]で、アプリケーションプールおよびNX Managerのサイト(Nm****)が停止していないか確認し... 詳細表示
ISISドライバ使用時、スキャン中にPaperStream IPのメッセージが表示されている状態で、PaperStream Captureの「キャンセル」ボタンを押下すると応答なしとなります。
ISISTMドライバの仕様により、ダイアログウィンドウの重なり制御ができない状態のため、現象が発生します。 "PaperStream Captureは応答していません"のメッセージで"プログラムを終了します"を選択した場合には、... 詳細表示
読み取り時の用紙の傾きによって、合わせ目の部分に黒残りが出来てしまうことがあります。 その場合、原稿の搬送中にサイドガイド先端あたりの原稿を指で軽く押さえることで、用紙の傾きが軽減され黒残りを少なくできます。 ※搬送中は原稿を... 詳細表示
スキャナ装置が故障している可能性がありますので、 PFUサポート窓口 までお問い合わせください。 注:原稿の紙質等(光沢紙、印字密度の高い原稿)により、搬送時にキューキューと音がすることがあります。 詳細表示
スキャナー付属のセットアップディスクから「最新をダウンロードしてインストール」を選択すると、「サーバとの接続に失敗しました」が表示されます。
PCがインターネットに通信できる状態であっても、お使いのPCのインターネット設定によっては最新のソフトウェアを取得できない場合があります。 この場合は、コントロールパネルの「インターネットオプション」を開き、「インターネットのプロパ... 詳細表示
インプリンタ連動時、ページカウンタの番号とインプリンタ印字番号が異なる場合があります。
ページカウンタはリリース後に更新されます。 したがって、以下の条件の場合、ページカウンタの番号とインプリンタ印字番号が異なるときがあります。 ドキュメントプロファイルの設定 PaperStream Captureのバ... 詳細表示
インプリンタで、アプリケーションの設定と異なる文字列が印字されます。
アプリケーションで以下のような設定をした場合、読み取り開始時にPaperStream IP の「インプリンタの設定」画面を表示して、一時的に印字する文字列を変更すると、アプリケーションの設定と異なる文字列が印字されます。 フ... 詳細表示
ブラウザからPaperStream NX Managerの管理者用Web画面を表示できません。
ブラウザに通知されるエラーに応じて、以下の設定を確認してください。 1.接続エラー ブラウザで指定したポート番号/通信プロトコル(httpまたはhttps)とNX Managerをインストールしたサーバー上の... 詳細表示
PaperStream NX Managerのインストールで"インストールが失敗しました。エラーコード:3102 となります。
次の手順に従い、対処を実施してください。 <対処手順> アップグレード前にNX Manager Database のバックアップを取得していない場合は、以下のファイルを任意の場所にコ... 詳細表示
パスポートなどがリターン給紙口に残っている時、ADF給紙シュート(フィーダー)に原稿をセットしてスキャンをすると「読み取りを開始できませんでした。Code:DS42065」のエラーになり読み取りできません。または、原稿が正しく搬送... 詳細表示
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