対処方法は、以下の［事前準備］と［手順］をご確認ください。

• Windows / macOSの場合は、ScanSnapヘルプをご参照ください。
• iOS / Androidの場合の場合は、モバイル版ScanSnapヘルプをご参照ください。
   

• PC版 ScanSnap Homeの場合
• モバイル版 ScanSnap Homeの場合
   

PC版 ScanSnap Homeの場合
※以下の操作以外にも、ネットワークの状態が不安定な可能性もあります。

1. 「ScanSnap Home」を起動します。
   ※起動方法はこちらをご参照ください。 
    
2. ［スキャン画面を開く］ボタンをクリックします。 
   
    
3. クラウドサービス連携用のプロファイルアイコンをクリックし、［Scan］ボタンの右上の「！」マークをクリックします。 
   ※例として、「クラウドに送る」プロファイルを選択します。
   
    
4. 以下のメッセージで［はい］ボタンをクリックします。
   
    
5. 認証画面でScanSnapアカウントのユーザーID（メールアドレス）とパスワード入力し、［OK］ボタンをクリックします。
   ※パスワードが不明な場合は、こちらから再設定できます。
   
    
6. ［Scan］ボタンの右上に「！」マークが表示されていないことを確認します。
   
    
7. タッチパネル上の［Scan］ボタンをタップし、スキャンできることを確認します。

以上で、操作は完了です。
 

モバイル版 ScanSnap Homeの場合
※以下の操作以外にも、ネットワークの状態が不安定な可能性もあります。

1. モバイル機器で、「ScanSnap Home」を起動します。
    
2. 左上の「≡」をタップします。
    
3. 「スキャナー」をタップします。
    
4. 対象の機種をタップします。
    
5. 「ScanSnap Cloud サービスに追加」をタップします。
    
6. ScanSnapアカウントのパスワードを入力します。
    
7. 「すべての設定が完了しました」と表示されましたら、TOP画面まで戻り、スキャンできることを確認します。

以上で、操作は完了です。