【SanSnap Home】TKC連携時

ScanSnap よくあるご質問 > やりたいことから選ぶ > ScanSnap Cloud > 【SanSnap Home】TKC連携時に、「スキャンに失敗しました（5003）」メッセージが表示されます。

ScanSnap よくあるご質問

このページにFAQに関するアンケートがあります。ぜひご協力ください。

カテゴリー :

「ScanSnap Home」は起動しているが、スキャナーが正常に接続されていない。もしくは、「ScanSnap Home」を起動していない状態で、TKCから取り込みを行った場合に、TKCから表示されるメッセージです。　
※5012 5008 5007エラーメッセージも同様です。

以下の手順を確認してください。

「ScanSnap Home」を起動し、コンピューターとスキャナーが正常に接続されていることを確認します。

(1)	コンピューターのScanSnap Home を起動します。 ※起動方法は、「ScanSnap Homeの起動方法を教えてください。」をご参照ください。
(2)	「ScanSnap Home」の「設定」メニュー－「環境設定」の順にクリックし、画面を開きます。
(3)	「環境設定」画面の左側の一覧から「スキャナー」タブを選択します。
(4)	「スキャナー情報」一覧から機種を選択します。「接続タイプ」が「USB」、または「Wi-Fi」で表示されていることを確認します。
(5)	「接続タイプ」が「接続されていません」と表示されている場合は、手順２．に進みます。 ※正常に「USB」または、「Wi-Fi」と表示されている場合は、手順３．に進みます。

「接続タイプ」が「接続されていません」と表示されている場合は、以下を参考にして、コンピューターにスキャナーを接続します。

接続状態がUSBの場合

 接続状態がWi-Fiの場合
「ScanSnap Home」の左上の［Scan］ボタンをクリックし、「ScanSnap Home - スキャン」画面を開きます。
「ScanSnap Home - スキャン」画面で、「ScanSnap Home」プロファイルを選択し、［Scan］ボタンをクリックします。
「ScanSnap Home」画面にスキャンしたデータが保存されることを確認します。
「ScanSnap Home」にスキャンしたデータが保存された場合は、TKCからスキャンを実行します。
「ScanSnap Home」でデータの取り込みができ、TKCから取り込みができない場合は、TKC社にお問い合わせください。

以上で、操作は完了です。