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【iX1600 / iX1500】タッチパネルに「端末からの応答がありませんでした。」のエラーメッセージが表示され、スキャンできない
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回答
コンピューターとScanSnapが接続できていない場合や、他のコンピューターで作成された読み取り設定（プロファイル）を選択している可能性があります。
以下の［手順］で接続と設定をご確認ください。
※このFAQは2026年6月以前に作成しています。お使いのScanSnap Homeのバージョンによっては、画面表示が異なる場合があります。
Wi-Fi接続の場合
※USB接続はこちら
［手順］
- 無線ルーターを再起動します。
ルーター側の不具合（フリーズなど）の可能性をあらかじめ解消できるため、再起動の実施をおすすめします。
※親機ルーターがある場合は、親機と子機の両方のルーターの再起動をお試しください。
※再起動方法については、無線ルーターのマニュアルをご確認いただくか、メーカーにお問い合わせください。
- ScanSnap本体の給紙カバーを開け、電源を入れます。
- タッチパネルの
アイコンを押します。
- 「Wi-Fi設定」を押します。
- 「アクセスポイント接続」がコンピューターと同一のネットワーク環境であることを確認します。
※異なる場合、ScanSnapヘルプを参照し、コンピューターと同一のネットワーク環境になるように設定します。
- 「Wi-Fi情報」を押します。
- 「ネットワーク」タブを押します。
※「設定情報の取得に失敗しました」のエラーが発生した場合は、こちらをご確認ください。
- 「IPアドレス」を確認し、数字のメモを取り、
アイコンを押します。
- 「設定」－「環境設定」の順にクリックします。
- 「環境設定」画面の左側の一覧から「スキャナー」タブを選択します。
- ［IPアドレスで接続］ボタンをクリックします。
- 手順8.でメモを取ったIPアドレスの数字を入力し、［OK］ボタンをクリックします。
※「指定したIPアドレスのScanSnapが見つかりませんでした。」と表示される場合、ScanSnapがルーター経由でコンピューターとの通信ができていない可能性があります。
無線ルーターのマニュアルをご確認いただくか、メーカーにお問い合わせください。
※macOSをご使用の場合、こちらからローカルネットワークの設定をご確認ください。
- ［OK］ボタンをクリックします。
- 接続タイプが「Wi-Fi」になっていることを確認します。
- 「アカウント」タブから色を確認し、［OK］ボタンをクリックします。
※例として、青色を選択しています。
- 上記で確認した色のプロファイル（スキャン設定）をScanSnap本体のタッチパネル上で選択し、［Scan］ボタンが青色になり、スキャンできることを確認します。
以上で操作終了です。
USB接続の場合
※Wi-Fi接続はこちら
［手順］
- ScanSnapのUSBケーブルを、コンピューターの別のUSBポートに挿し直します。
※USBハブやUSB延長ケーブルを使用せずに、コンピューターに直接接続してください。
- ScanSnap本体の給紙カバーを開け、電源を入れます。
- こちらの動画を参考にコンピューターが正しくUSB認識していることを確認します。
- コンピューターのScanSnap Home
を起動します。
※起動方法は、こちらをご参照ください。
- 「設定」－「環境設定」の順にクリックし、画面を開きます。
- 「環境設定」画面の左側の一覧から「アカウント」タブを選択します。
- 画面右下の「色」から使用可能なプロファイルの色を確認し、［OK］ボタンをクリックします。
※例として、青色を選択しています。
- 確認した色のプロファイル（スキャン設定）をタッチパネル上で選択し、［Scan］ボタンが青色になり、スキャンできることを確認します。
以上で操作終了です。