【ウイルスバスターをご利用のお客様】ScanSnapが利用できません。

ウイルス対策ソフト「ウイルスバスター」をご利用の環境において、ウイルスの誤検知により以下の現象が報告されています。 ScanSnap Homeが起動しない コンピューターとScanSnapをUSB、またはWi-Fi接続している... 詳細表示

PC版 ScanSnap Homeに保存したスキャンデータを、ScanSnap Cloudに送れますか？

ScanSnap Homeに保存されているスキャンデータを、直接ScanSnap Cloudへ転送・同期することはできません。 ※ScanSnap Cloudとは、スキャン後、コンピューターを経由せずにスキャナー本体からScanSn... 詳細表示

IPアドレスを固定する（手動設定）方法を教えてください。

以下よりご利用の機種を選択し、設定方法をご確認ください。 詳細表示

【iX1600 / iX1500】タッチパネルに「端末からの応答がありませんでした。」のエラーメッセージが表示され、スキャンできません。

コンピューターとScanSnapが接続できていない場合や、他のコンピューターで作成された読み取り設定（プロファイル）を選択している可能性があります。 以下の［手順］で接続と設定をご確認ください。 Wi-Fi接続の場合 ※... 詳細表示

【iX1600/iX1500】タッチパネルに「ScanSnap Cloudへのアクセスに失敗しました。」が表示されます。対処方法を教えてください。

対処方法は、以下の［事前準備］と［手順］をご確認ください。 ［事前準備］ ScanSnapのファームウェアを最新の状態にします。 ※各機種の最新のファームウェアバージョンはこちらをご参照ください Windows / mac... 詳細表示

Evernote連携時に「クラウドサービスへのアップロードに失敗しました。(B11Cg072)」のエラーが表示されます。

EvernoteがScanSnapとの連携を許可する有効期限が過ぎたため、再承認が必要な状態になっています。 エラーメッセージ内の［再認証］ボタンを押してEvernoteの再承認を行うか、以下の［対処方法］で再承認を行ってください。... 詳細表示

「光学系に異常があります。」のエラーが表示されます。

以下の1.～4.のいずれかの方法により現象が改善するかお試しください。 製品添付のACアダプターを使用しているか確認します　(iX110 / iX100 / S1100 除く)。 他社製品のACアダプターを使用している場合... 詳細表示

文字や数字を入力欄に入力すると意図しない状態で確定されたり、画面がフリーズするので対処方法を教えてください。

本現象は、Windows10/11環境で、以下の［対象アプリケーション］で［操作］を行った場合に、発生する可能性があります。 以下の［手順］でMicrosoft IMEの設定を変更し、改善するかお試しください。 ［対象アプリケ... 詳細表示

【Mac版 ScanSnap Home】アクセス関連のエラーが表示されて操作できません。対処方法を教えてください。

［エラーメッセージ］は、macOSの「フルディスクアクセス」設定でScanSnap Homeがオフになっている場合に表示されることがあります。 「フルディスクアクセス」でScanSnap Homeをオンに設定することで、改善する可能... 詳細表示

【iX2500 / iX1600 / iX1500】 PC版 ScanSnap Homeにて、ScanSnap Cloud経由で「Evernote」と連携する方法を教えてください。

Evernoteとの連携方法は、こちらの［動画］または以下の［手順］をご確認ください。 ※［動画］は、ScanSnapアカウントの取得と、既存の「クラウドに送る」のプロファイルで「Evernote」と連携する方法です。 　［手順］... 詳細表示