有償サポートを購入していないユーザです。SDKで作ったアプリが動きません。サポートを受けられますか？

サポートを受けるためには有償サポートのご購入をご検討ください。 頂いたお問い合わせの内容は、今後の製品の改良などに活かしてまいりますが、有償サポートをご購入されていない場合、お問い合わせに対して直接フィードバックを行ないません。 詳細表示

スキャナの性能はどうなっていますか？

ホームページに製品一覧がございますので、そちらをご参照ください。 詳細表示

fiシリーズイメージスキャナー、および添付ソフトウェアにlog4j脆弱性の影響はありますか？

弊社が現在提供している、イメージスキャナー及び最新版の各機種の添付ドライバ、ソフトウェア、スキャナー組み込みソフトウェアにおきましては「Apache Log4jに関する脆弱性（CVE-2021-44228）」の影響はないことを弊社で確... 詳細表示

PaperStream NX Managerをアップデートする前に何か実施することはありますか。

念のため、事前にPaperStream NX Managerに関するデータとPaperStream NX Manager のデータベースに関するデータをバックアップしてください。 注意 : PaperStream NX... 詳細表示

自動プロファイル選択で原稿の識別を誤った場合、PaperStream Captureでどのように修正すればよいですか？

それぞれの場合に対し、次のように処理を行ってください。 ＜必要な箇所でドキュメントがセパレーションされない場合＞ 　読み取り後、スキャン画面で「ドキュメントを分割」を使用して分割します。 ＜不要な箇所でドキュメントがセパレー... 詳細表示

上下分割を設定した場合に読み取りが失敗します。

ページ数の指定をしていませんか？ PaperStream IP (ISISTM)で、「マルチイメージ」や「上下分割」を選択した場合、アプリケーションで、原稿 1枚から出力されるページ数よりも少ないページ数を指定すると、正常に動作... 詳細表示

ScandAll PROでPaperStream IPを使用できますか？

ScandAll PRO で PaperStream IP を使用するには、PaperStream IP に対応した ScandAll PRO V2.0.11以降にアップデートが必要です。 詳細表示

PaperStream NX Manager 運用時のスキャナの設定情報の移出方法と、他のスキャナへの配布方法を教えてください。

スキャナー装置に応じて、以下の手順で移出、配布をおこなってください。 移出手順fi-7300NX からの移出手順 fi-7300NX 以外の対応装置からの移出手順 配布手順PaperStream Central Admi... 詳細表示

SDKを使用している開発環境にScandAll PRO をインストールしたらビルドができなくなりました。

本SDKとScandAll PROで一部共通モジュールを使用しております。 そのため、本SDKのバージョンV2.0L80以前とScandAll PROの両方をインストールした環境では、本SDKを使用して作成したVisual Basic... 詳細表示

年間サポートは、開発者何名に対して有効ですか？

年間サポート契約一つにつき、開発者一名様に対して有効となります。 詳細表示