A3キャリアシートを利用して、特殊な形に切り抜いた原稿を白黒読み取りすると原稿の周りに黒線が出ます。

原稿の後ろにA4サイズの白紙をセットして読み取ることで黒線を消すことができます。 詳細表示

【S1500/S1500M】読み取り時に、こすれるような異音がします。

スキャナ装置のローラー部分がよごれている可能性があります。 「 ScanSnap S1500／S1500M オペレーターガイド」を参照して、ローラー部分（9箇所）について清掃をお願いします。 装置内部を清掃する際は、水や中性洗... 詳細表示

※サポート終了ソフト【Windows版 ScanSnap Manager】読み取った画像の黒色部分が薄くなります。

ScanSnap Managerの設定で「カラーモードの選択」が「カラー高圧縮」に設定されている場合、「カラー」に変更し、読み取りを行ってください。 「カラー高圧縮」の設定で絵柄の入った原稿を読み取ると、本現象が発生することがありま... 詳細表示

アプリケーション連携（Word／Excel／PowerPoint文書に変換）の結果を保存せずに終了してしまいました。どこかに保存されていますか。

こちらの操作でWord / Excel / PowerPoint文書に変換した場合は、変換した対象のスキャンデータが保存されてるいるフォルダに保存されます。 スキャンデータの保存先は、以下の［手順］で開くことができます。 ［手... 詳細表示

【名刺ファイリングOCR】添付ファイルは、名刺情報1件につき何ファイル登録できますか？

添付ファイルは、名刺情報1件につき、最大100ファイル登録できます。 詳細表示

【名刺ファイリングOCR】名刺情報に追加した添付ファイルを修正してもデータに適用されません。

名刺情報に添付ファイルを追加した場合、追加する元ファイルをコピーして名刺ファイリングOCRのデータベースに登録されます。 元ファイルを編集しても添付ファイルはコピーされたデータのため修正が適用されません。 詳細表示

※サポート終了ソフト【ScanSnap Manager】「モバイルに保存‐基本設定」画面が表示されません（「モバイルに保存」画面が表示されます）。

モバイル機器が接続されていると、「モバイルに保存‐基本設定」画面は表示されません。 既に他のモバイル機器 (iPhone / iPad / iPod touch / Android端末) がコンピューターに接続されている可能性があり... 詳細表示

【名刺ファイリングOCR】名刺データが認識されない項目があります。

名刺データが認識されない項目がある場合は、次のことを確認して対処してください。 認識項目を限定していませんか？ リボンメニューの「認識」タブの認識枠の右下をクリックし、「動作環境の設定」画面を表示します。「認識」タブで、「... 詳細表示

「モバイルに保存」アイコンが青色になっており、コンピューターとモバイル機器 (iPhone / iPad / iPod touch / Android端末) が接続できません。

既に他のモバイル機器(iPhone / iPad / iPod touch / Android端末)がコンピューターに接続されているかご確認ください。 1台のコンピューターにつき1台のみモバイル機器を接続することができます。 接続... 詳細表示

白紙ページを自動的に削除する設定をしているにも関わらず、裏面の白紙がスキャンされます。

以下の原稿種の場合、白紙と思われる裏面がスキャンされる場合があります。 裏写りしやすい薄い原稿 裏面に文字のある写真 対処方法 片面読み取りを行うか、「A3キャリアシート」に挟んでスキャンする場合は、原稿の裏面にA4サイズ... 詳細表示