【ウイルスバスターをご利用のお客様】ScanSnapが利用できません。

「ウイルスバスター」をご利用の環境で、ScanSnapがウイルス誤検知により動作しない現象が報告されています。 【対象】 トレンドマイクロ社の「ウイルスバスター」をご利用中の方 ※ウイルスバスターをご利用か不明な場合は、アプ... 詳細表示

【iX100/S1300i】電源が入りません。

iX100の場合 装置手前にある「給紙カバー」を開けることで、iX100の電源が入ります。バッテリー残量がゼロの場合には、給紙カバーを開いても電源が入りません。その場合は、iX100をコンピュータとUSBケーブルで接続し、ある程度バ... 詳細表示

【ScanSnap Manager】スキャンする画像のイメージデータの色合いを濃くしたい。

ScanSnapの設定で色合いの調整ができます。 ※ScanSnap Homeをご使用の場合は、ScanSnapヘルプをご参照ください。 ScanSnap Managerの設定で「読み取りモード」タブの［オプション］ボタンをク... 詳細表示

数年前に購入したScanSnapを修理に出すことはできますか。また、修理がいつまで可能か確認することはできますか。

ScanSnapは現在販売中の型名および販売終了から5年以内の型名については修理に出すことができます。 販売終了日から5年を過ぎると保守終了（※）となり、修理対応も終了となります。 （※）ハードウェアの修理対応およびソフトウェアの... 詳細表示

【ScanSnap Manager】USBを接続する際注意することは？

下記の注意点をご参照ください。 コンピューターとの接続には、必ず同梱のUSBケーブルをご使用ください。市販のケーブルや延長ケーブル、およびUSB切替器を使用すると、動作が不安定になる場合があります。 iX100が認識しない場合、充... 詳細表示

選択できる原稿サイズを教えてください。

以下の原稿サイズを選択できます。 サイズ自動検出 A3 （420 × 297mm）(注) B4 （364 × 257mm）(注) 17 × 11インチ （431.8 × 279.4mm）(注) A4 （210 × 297mm... 詳細表示

A3キャリアシートについて教えてください。

A3キャリアシートは、ScanSnap専用の原稿搬送用シートです。 ※S1300、S1300iはA3キャリアシートに対応しておりません。 A3／B4サイズのようなA4サイズより大きい原稿を 2つ折りにして、A3キャリアシートに挟み... 詳細表示

OCR（文字認識）を行う場合の最適な設定はありますか？

原稿により最良の読み取り設定は異なります。 カラーモード、解像度、およびファイルの圧縮率の設定を変更し、文字認識の精度が上がるかご確認ください。 【ご参考】 以下の読み取り設定を行うと、OCR（文字認識）が最適な認識結果とな... 詳細表示

「光学系に異常があります。」のエラーが表示されます。

以下の1.～4.のいずれかの方法により現象が改善するかお試しください。 製品添付のACアダプターを使用しているか確認します（S1100、iX100除く）。 他社製品のACアダプターを使用している場合は、製品に添付されている... 詳細表示

スキャンした原稿が白紙ページと判定されて保存されません。

スキャンした原稿が白紙ページと判定された場合、スキャンデータが自動的に削除されるため保存されません。 ［白紙判定される例］ 手書きメモなど、文字が極端に少ない原稿 淡い色や無地の背景の原稿（白以外でも白紙判定されることがあり... 詳細表示