【ウイルスバスターをご利用のお客様】ScanSnapが利用できません。

「ウイルスバスター」をご利用の環境で、ScanSnapがウイルス誤検知により動作しない現象が報告されています。 【対象】 トレンドマイクロ社の「ウイルスバスター」をご利用中の方 ※ウイルスバスターをご利用か不明な場合は、アプ... 詳細表示

選択できる原稿サイズを教えてください。

以下の原稿サイズを選択できます。 サイズ自動検出 A3 （420 × 297mm）(注) B4 （364 × 257mm）(注) 17 × 11インチ （431.8 × 279.4mm）(注) A4 （210 × 297mm... 詳細表示

OCR（文字認識）を行う場合の最適な設定を教えてください。

原稿により最適な読み取り設定は異なります。 カラーモード、画質（解像度）、ファイルの圧縮率の設定を変更し、文字認識の精度が向上するかお試しください。 【ご参考】 以下の読み取り設定を行うと、良いOCR（文字認識）結果が得られる傾... 詳細表示

ローラーがベタついて原稿詰まりが発生します。

フィードローラーや排出ローラーの材料であるウレタンゴムの経年劣化*などにより、軟化（溶解）状態になる場合があります。 *:ウレタンゴムの経年劣化 　水分（湿気、清掃剤など）とゴムが反応し一般的に「加水分解」と言われる劣化現象が... 詳細表示

文字や数字を入力欄に入力すると意図しない状態で確定されたり、画面がフリーズするので対処方法を教えてください。

本現象は、Windows10/11環境で、以下の［対象アプリケーション］で［操作］を行った場合に、発生する可能性があります。 以下の［手順］でMicrosoft IMEの設定を変更し、改善するかお試しください。 ［対象アプリケ... 詳細表示

USBケーブルを接続する際注意することは？

下記の注意点をご参照ください。 コンピューターとの接続には、必ず同梱のUSBケーブルをご使用ください。市販のケーブルや延長ケーブル、およびUSB切替器を使用すると、動作が不安定になる場合があります。 iX100が認識しない場合、充... 詳細表示

カラー／白黒／グレーのページが混ざったスキャンデータが作成されます。

「カラーモード」の設定で「カラー自動判別」や「自動」が選択されていると、意図しないカラーモードでスキャンデータが作成される場合があります。 以下の操作手順で「カラーモード」の設定をカラー、グレー、白黒のいずれかを選択してください。 ... 詳細表示

添付ソフトウェアのライセンスについて教えてください。

ソフトウェアのバージョン、またはお使いの機種によってライセンスの考え方が異なります。 以下よりお使いのソフトウェアを選択し、ご確認ください。 ScanSnap Home ABBYY FineReader for ScanSnap... 詳細表示

スキャンした画像の文字や色合いが薄い場合の対処方法を教えてください。

ソフトウェアの設定で、色合いを濃くすることが可能です。 以下よりご使用のソフトウェアをクリックし、詳細をご確認ください。 ScanSnap Homeの場合 ScanSnap Managerの場合 ScanSnap Home... 詳細表示

【Windows】デバイスマネージャー上で、ドライバー更新する方法を教えてください。

ドライバー更新は、ScanSnapとコンピューターをUSBケーブルで接続しているにもかかわらずスキャンができない場合に行う対処方法のひとつです。 デバイスマネージャー上に！マーク付きのScanSnap が「イメージングデバイス」、ま... 詳細表示