ScanSnapがインターネットにつながりません。

ルーターに無線ルーターを接続した環境(下図参照)の場合、無線ルーターがRTモード(ルータモード)になっていると、ご使用の無線ルーターによってはインターネットに接続できない場合があります。 SacnSnap がインターネットに接続... 詳細表示

ScanSnap Cloud で、スキャンした結果が 0ページとなり、クラウドサービスに保存されません。

以下の原因が考えられます。 裏面が白紙の原稿を表裏反対に給紙し、1ページのファイルを出力しようとしている。 読み取った原稿全ての文字が薄く、白紙に判定され削除された。 給紙面を確認し、文字の薄い原稿の場合は、「ツール」 ... 詳細表示

ScanSnap Cloudで、「クラウドサービスへの保存に失敗しました。(B11Cc004)」とエラーが表示されます。

保存先サービスが指定されていません。 ScanSnap Cloudアプリケーションの保存先サービスを指定してから保存してください。 詳細表示

提出書類によって読み取り設定を変える必要があるのでしょうか？

ScanSnap は、財務省令（国税関係帳簿書類の保存方法等の特例に関する法律施行規則の改正に関する）に対応して、[e-文書モード]による読み取り条件初期値を決めています（2015年6月現在）。 各省庁の規定する最新の読み取り条... 詳細表示

e-文書モード時、白黒での読み取りはできないのでしょうか？

ScanSnapの「e-文書モード」は、e-文書法の財務省（国税関係）、総務省令（地方税関係）、厚生労働省通達要件に対応したイメージデータの出力を前提にしているため、カラーとグレー読み取りしか設定できません。 よって、白黒では読み取... 詳細表示

Windows のログオフの後で、再度ログインを行ったらタスクトレイにScanSnap Managerアイコンが表示されません。(iX100)

Windows® の仕様のため、対処方法がありません。 症状発生時には、iX100をコンピュータと接続しているUSBケーブルの抜き差しを行って、iX100を再認識させてください。 詳細表示

「ScanSnap Cloud」アプリのカメラ機能において、新聞や雑誌等の記事を手動で切り出すにはどうすればよいですか。（iOS/Android）

手動クロップにより、指定した部分を切り出すことができます。 撮影した画像を手動で切り出しする操作に関する詳細は、以下 ScanSnap Cloud ヘルプ「ScanSnap Cloud 操作方法（カメラ iOSまたはAndroi... 詳細表示

原稿がうまく排出されません。

原稿のスキャン時に、排出ガイドを閉じた使い方と排出ガイドを開いた使い方が可能です。 排出ガイドを開いて読み取りを行うと、搬送経路が曲線になるため厚みのある原稿や硬い原稿、またはA3キャリアシートを利用した際、搬送がうまくいかない場合... 詳細表示

モバイル機器で「MFクラウド会計・確定申告」を新規に連携してデータ保存後、履歴一覧画面にて「MFクラウドを開く」が表示されません。

ScanSnap CloudでMFクラウド会計・確定申告を新規に連携した後は、一旦ScanSnap Cloudを終了して再起動を行う必要があります。 以下の方法で、ScanSnap Cloudを完全に終了した後に再起動することで... 詳細表示

オンラインアップデートを実行中にコンピューターが反応しなくなりました。

OSのユーザーアカウント制御の設定が特定の条件の場合に、オンラインアップデートを実行するとコンピューターが反応しなくなることがあります。 そのような状態になった場合には、タスクマネージャーでオンラインアップデートを強制終了させてくだ... 詳細表示