2年保証モデルの保証期間を延長できますか？

ScanSnap保証延長サービスを購入していただき、お客様情報登録の手続きを行うことで 保証期間を延長できます。 ScanSnap保証延長サービスにつきましては、こちらを参照してください。 保証延長サービスは... 詳細表示

エクセレントモードでスキャンした画像や、データ量の多いファイルをiPhone / iPad / iPod touchに転送した場合、サムネイル、プレビュー画像がダミー画像となる場合があります。

iPhone / iPad / iPod touch のハードスペックでは、A4エクセレントの画像を表示するために必要なメモリが確保できず、アプリケーションが異常終了する場合があります。 異常終了を回避するために、メモリ不足の場合ダ... 詳細表示

英語の名刺が正しく認識されません。（名刺ファイリングOCR V3）

名刺の文字の言語と認識言語が合っていますか？ リボンの[認識]タブの[認識言語]ボタンを押し、認識言語を名刺の文字の言語と合わせて、再度認識してください。 詳細表示

無線LAN設定でセキュリティ種別が正しいのに、「セキュリティ種別が無線アクセスポイントのものと一致しません。正しい種別を選択して、再度実行してください。」と表示され、接続に失敗します。

暗号方式として、WEPまたは802.1X(Dynamic-WEP)が設定されている無線アクセスポイントに対して、暗号なしで接続した場合に、エラーメッセージが表示されることがあります。 暗号方式に無線アクセスポイントと同じ暗号方式を設... 詳細表示

Wi-Fiで読み取り時に頻繁に切断される。

お近くで電波を発生する機器をお使いの場合、Wi-Fi通信と混線する場 合があります。 Wi-Fiの接続が不安定な場合、電波を発生する機器の電源をお切りいた だき、状態に変化がないかをご確認ください。 ■Bluetoot... 詳細表示

クラウドサービスと連携している設定でスキャンした場合、検索可能なPDF（文字認識）の状態で保存されますか。

検索可能なPDFの状態で保存することは可能です。設定方法は以下の［手順］をご参照ください。 ※ただし、連携先のクラウドサービスによっては検索可能なPDFに対応していないことがあります。 　検索可能なPDFに対応しているクラウドサー... 詳細表示

ScanSnap Cloudで、ファイル名の自動抽出ができません。

ファイル名を自動的に抽出する条件として、タイトルが横書き（搬送方向に対し）の文字である必要があります。 以下をご確認願います。 表面にタイトルがありますか。 表面が白紙の場合で、「白紙ページを自動的に削除する」が有効... 詳細表示

Windows 10 Enterprise 2016 LTSB / LTSC 2019に対応していますか。

対応しています。 詳細は下記をご参照ください。 注：表中の「-」は、対象外または未サポートを表します。 ドライバ、関連ソフトウエア 他社製ソフトウエア 【ドライバ、関連ソフトウエア】 ... 詳細表示

macOS Monterey 12 への対応状況を教えてください。

ScanSnap各機種の関連ソフトウェアの、macOS Monterey 12 への対応状況は以下のとおりです。 現行機種の対応状況 機種 iX1600 iX1400 iX1300 ... 詳細表示

ScanSnap iX500とモバイル機器の接続がうまくできません。

以下の項目を確認してみてください。各項目をクリックすると、内容ページが表示されます。 No.708 詳細表示