「モバイルに保存‐基本設定」画面が表示されません（「モバイルに保存」画面が表示されます）。

既に他のモバイル機器 (iPhone / iPad / iPod touch / Android端末) がコンピューターに接続されている可能性があります。 モバイル機器が接続されていると、「モバイルに保存‐基本設定」画面... 詳細表示

【名刺ファイリングOCR】「データベースのバックアップ」や「既存のデータベースへの追加」を行った場合、添付ファイルは保存／追加されますか？

［アプリケーションボタン］－「保存」－「データベースのバックアップ」や、 ［アプリケーションボタン］－「既存のデータベースへの追加」を行った場合も、添付ファイルは保存／追加されます。 詳細表示

「ScanSnap Cloud」アプリのカメラ機能において、 照明の真下で撮影した場合、端末の影が画像に残る場合があります。どうしたら良いですか？（iOS/Android）

カメラを傾けて撮影(最大約30度)するか、端末の影が入り込まない場所に移動して撮影してください。 詳細表示

「ScanSnap Cloud」アプリのカメラ機能において、原稿に折り目があるときれいな画像を撮影できません。（iOS/Android）

折り目を伸ばして撮影してください。 詳細表示

ScanSnap Cloudの履歴一覧に「受信中」のままのファイルが残ったままになります。

「ScanSnap Cloud」アプリのカメラ機能で撮影したデータの転送中、ネットワークの一時切断などが発生すると、履歴一覧に「受信中」の表示が残る場合があります。 連携先のクラウドサービスにデータが保存されていることを確認... 詳細表示

Sansan Editionの消耗品について教えてください。

ScanSnap iX500と同じ消耗品をお使い頂けます。 詳細は、ScanSnap iX500のサプライ&オプションページ をご確認ください。 詳細表示

保存先クラウドサービスへの登録は必要ですか？

事前に保存先クラウドサービスへご登録いただき、ID、パスワードを取得する必要があります。 保存先となるサービスへは、お客さまご自身で登録してください。 すでに登録済で、利用中のサービスであれば、そのまま利用できます。 詳細表示

読み取った画像をトリミングしても問題ないでしょうか？

読み取った原稿に対して、データの欠落が起こらないようにトリミングしてください。 読み取った電子ファイルの原本再現性および画質確認 （文章が解読できることなど）は、お客様の責任において行ってください。 詳細表示

電源投入直後の読み取り開始が遅い。

電源投入直後や、ADFカバーの開閉直後に[e-スキャン]ボタンで読み取りを行なう場合、「スキャナのランプが暖まるまでしばらくお待ちください。」のメッセージが出て、読み取りまでに時間がかかる場合があります。ランプが暖まると自動的に読み取... 詳細表示

iOS6以降で、ScanSnap Connect Applicationから写真アルバムに画像を保存する機能を使用した場合、エラーになって保存できません。

「写真」アプリへのアクセスを許可してください。 iOS6以降の「設定」アプリケーションで、「プライバシー」-「写真」-「ScanSnap」の項目をオンにしてください。 詳細表示