ウイルスバスターを最新バージョンにアップデート
本現象は、2024年1月11日以降に配信されたウイルスバスターのバージョンで改善されるとトレンドマイクロ社より報告されています。
ウイルスバスターのバージョンを確認し、最新バージョンへアップデートを行ってください。
※詳細は、こちらをご参照ください。
 

ウイルスバスターを一時的に停止して確認
上記対応で改善されない場合は、ウイルスバスターを一時的に停止し、ScanSnapが正常に動作するかお試しください。

・停止方法が不明な場合は、こちらからトレンドマイクロ社にお問い合わせください。
・一時停止後に正常にスキャンできる場合は、ウイルスバスターが影響している可能性があります。対処方法については、こちらからトレンドマイクロ社にお問い合わせください。
 

ウイルスバスターのアンインストール
一時的に停止しても改善されない場合は、ウイルスバスターをアンインストールすることで改善した事例があります。
・再インストール可能な方、または今後ウイルスバスターを利用しない方は、アンインストール後に改善されるかお試しください。
・アンインストール後に正常にスキャンできる場合は、ウイルスバスターが原因と考えられます。今後もウイルスバスターをご利用になる場合は、対処方法についてこちらからトレンドマイクロ社にお問い合わせください。