【PC版ScanSnap Home】クラウドサービスと連携する際に「スクリプト エラー」が発生します。対処方法を教えてください。

一部のWindows環境で、以下のクラウドサービスと連携設定する際に「スクリプト エラー」が表示されることがあります。対処方法は、以下の［手順］をご参照ください。 ※今後スクリプトエラーが表示されないように対応する予定です。 ［対... 詳細表示

【iX1600/iX1500】タッチパネルに「BOOT MODE」というメッセージが表示されます。

USBケーブルでScanSnapとコンピューターを接続し、ファームウェアをアップデートしてください。 ［手順］ お使いのコンピューターのOSを選択してください。 (Windows /macOS) Windows... 詳細表示

【iX100】USBケーブルで接続して充電しても動作しません。

バッテリー残量がゼロになった場合、コンピュータのUSBポートに接続しても、供給電力が不足するため、ある程度の充電ができるまで（2～3分間）は、装置が動作しません。 お急ぎの場合には、別売のUSB電源アダプターをご使用ください。 詳細表示

ScanSnapオンラインアップデートの通知がされなくなりました。

以下の［手順］で、ScanSnap オンラインアップデートの設定をご確認ください。 ［手順］ Windowsのスタートボタン - ［すべてのアプリ（すべて）］（Windows11の場合） - 「ScanSnap オンラインアッ... 詳細表示

Nuance Power PDF StandardやNuance PDF Converter for Macのライセンス認証ができません。 シリアル番号が無効ですと表示されます。

一部の商品で、DVD媒体の紙ケースに表示されているWindows®用とMac用のシリアルNo.が入れ違いになっているものがあります。正しく入力しても、認証できない場合は、以下をお試しください。 Windows®の場合は、Nuance... 詳細表示

【PC版ScanSnap Home】Dropboxにデータが取り込めず、「B11Cg037」のエラーコードが表示されます。対処方法を教えてください。

以下の [手順] に沿ってDropboxに取り込まれる保存先を変更し、改善されるかお試しください。 ※表示画面はWindows環境を使用しておりますが、macOS環境でも類似画面が表示されますので、操作方法は同様です。 [... 詳細表示

【モバイル版ScanSnap Home】Android14以降の一部の端末で、ScanSnapアカウントのサインインに失敗します。対処方法を教えてください。

「サポート外の国または地域 国または地域を確認して再度実行してください。(148#131076)」のエラーメッセージが表示される場合、以下の［手順］にてOSの「地域別の設定」を変更し、改善されることをご確認ください。 ［問題発生... 詳細表示

【iX100】充電ができません。（いつまで経っても充電が完了しない）

装置の温度が上昇している、あるいは、USBポートの供給電流が不足していることが考えられます。以下をお試しください。 スキャナーの給紙カバー（原稿台）を閉じて充電してください。 コンピューターのUSBポートの供給電流をご... 詳細表示

ScanSnap Manager / ScanSnap Organizerで「Googleドライブに保存」機能が使用できません。

Googleとの認証で問題が発生している可能性があります。 「Googleドライブに保存」機能が使用できない場合には、以下の方法でスキャンしたファイルを保存してください。 Webブラウザを利用する場合 スキャンし... 詳細表示

【iX1600/iX1500】タッチパネルに「ScanSnap Cloudへのアクセスに失敗しました。」が表示されます。対処方法を教えてください。

対処方法は、以下の［事前準備］と［手順］をご確認ください。 ［事前準備］ ScanSnapのファームウェアが最新の状態であることを確認します。 Windows / mac OSの場合は、ScanSnapヘルプをご参照ください... 詳細表示