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  • No : 1410
  • 公開日時 : 2015/10/15 15:49
  • 更新日時 : 2026/03/16 10:20
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「光学系に異常があります。」のエラーが表示されます。

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回答

以下の1.～4.のいずれかの方法により現象が改善するかお試しください。
 
  1. 製品添付のACアダプターを使用しているか確認します　(iX110 / iX100 / S1100 除く)。

    他社製品のACアダプターを使用している場合は、製品に添付されているACアダプターをご使用ください。
    製品添付のACアダプターは、ラベル左上部や中央部に「PFU Limited」と記載があります。
     
  2. 電源の入れ直しで改善するか確認します。

    ScanSnapからすべてのケーブルを取り外して、10分経過してから再度接続し、現象が改善されるかご確認ください。

    iX110 / iX100の場合は、バッテリー残量が少ないと正常に動作しません。
    コンピューターとUSBケーブルで接続し、充電が完了（バッテリーランプ青点灯）してからお試しください。
    バッテリー残量の確認方法はこちらをご確認ください。 
     
  3. 電源タップを使用している場合、直接コンセントに挿し込み改善するか確認します（iX110 / iX100 / S1100 除く）。
     
  4. ガラス面の清掃を行い、改善するか確認します。
　　　清掃方法の詳細はScanSnapヘルプの動画をご参照ください。
　　　ご使用の機種名を確認し、以下のリンクをご確認ください。
 
  機種名
毎日のお手入れ iX2500 / iX2400 / iX1600 / iX1500 / iX1400 / iX1300 
ScanSnapのお手入れ iX110 / iX100 / S1300i / S1100

※左上のプルダウンメニューより機種選択してください。

上記の操作でも改善しない場合は、装置故障の可能性があります。
※保守期間が終了している機種につきましては、修理を承ることができません。あらかじめご了承ください。

弊社修理センターにて診断／修理をご希望の場合は、修理依頼フォームよりお問い合わせください。
修理依頼フォームの「障害現象」項目に、以下の情報を記入してください。

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