【ウイルスバスターをご利用のお客様】ScanSnapが利用できません。
ウイルス対策ソフト「ウイルスバスター」をご利用の環境において、ウイルスの誤検知により以下の現象が報告されています。 ScanSnap Homeが起動しない コンピューターとScanSnapをUSB、またはWi-Fi接続している... 詳細表示
【iX110 / iX100 / ScanSnap Home】モバイル機器とセットアップする方法を教えてください。
この動画では、iX100をアクセスポイント経由でWi-Fi接続して、モバイル機器にイメージデータを保存する手順をご案内します。 ※iX110も同様の操作です。 ※iX110 / iX100がすでにWi-Fi接続済みの場合は、S... 詳細表示
【PC版ScanSnap Home】プロファイルを削除する方法を教えてください。
「プロファイル編集」画面からプロファイルを削除することができます。 以下の[手順]をご確認ください。 [手順] ※表示画面はWindows環境を使用しておりますが、macOS環境でも操作方法は同様です。 スキャナーとコンピ... 詳細表示
【iX110 / iX100】電源が切断されない、入らないときに、リセットする方法はありますか。
iX110 / iX100 で本現象が発生する場合は、以下の[手順]でリセットをお試しください。 ※ iX110 でご案内します。iX100 をお使いの場合は、記載の iX110 を iX100 に読み替えてください。 [現象] ... 詳細表示
Evernote連携時に「クラウドサービスへのアップロードに失敗しました。(B11Cg072)」のエラーが表示されます。
EvernoteがScanSnapとの連携を許可する有効期限が過ぎたため、再承認が必要な状態になっています。 エラーメッセージ内の[再認証]ボタンを押してEvernoteの再承認を行うか、以下の[対処方法]で再承認を行ってください。... 詳細表示
以下の1.~4.のいずれかの方法により現象が改善するかお試しください。 製品添付のACアダプターを使用しているか確認します (iX110 / iX100 / S1100 除く)。 他社製品のACアダプターを使用している場合... 詳細表示
【Mac版 ScanSnap Home】アクセス関連のエラーが表示されて操作できません。対処方法を教えてください。
[エラーメッセージ]は、macOSの「フルディスクアクセス」設定でScanSnap Homeがオフになっている場合に表示されることがあります。 「フルディスクアクセス」でScanSnap Homeをオンに設定することで、改善する可能... 詳細表示
文字や数字を入力欄に入力すると意図しない状態で確定されたり、画面がフリーズするので対処方法を教えてください。
本現象は、Windows10/11環境で、以下の[対象アプリケーション]で[操作]を行った場合に、発生する可能性があります。 以下の[手順]でMicrosoft IMEの設定を変更し、改善するかお試しください。 [対象アプリケ... 詳細表示
以下よりご利用の機種を選択し、設定方法をご確認ください。 詳細表示
【iX110 / iX100】ScanSnapのWi-Fi情報を初期化し、再設定する方法を教えてください。
「PC版 ScanSnap Home」の「無線設定ツール」で、初期化や再設定ができます。 以下の[注意事項]と[手順]をご確認ください。 ※ iX110 でご案内します。iX100 をお使いの場合は、記載の iX110 を iX1... 詳細表示
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