ファームウェアのアップデートの途中で失敗します。

コンピュータのUSB3.0のポートへ接続している場合は、USB2.0のポートに接続して、再度ファームウェアアップデートを行なってください。 ScanSnapの電源を切断した後に、コンピュータを再起動して、再度ファームウェアアップ... 詳細表示

無線アクセスポイントなしでScanSnapとコンピューターを直接Wi-Fiで接続することはできますか？(アドホックモード)

iX500は、ダイレクト接続モード（アドホックモード）の対応は行っておりません。 無線アクセスポイントなしで、iX500とコンピューターを直接Wi-Fi接続することができません。 iX100は、ダイレクト接続モード（ア... 詳細表示

【ScanSnap Manager】クイックメニューにクラウド連携のアイコンが表示されません。

表示されていないクラウド連携のアイコンは、クラウドアプリケーションをインストールすることでクイックメニューに追加されます。 添付のSetup DVD-ROMあるいは各社のホームページより、クラウドサービスアプリケーションのインストー... 詳細表示

Android™ 13への対応状況を教えてください。

Android™ 13への対応状況は、以下のとおりです。 現行機種の対応状況 機種 iX1300 / iX1600 / iX100 ScanSnap Connec... 詳細表示

CardMinderのSalesforce CRM連携でログインに失敗して連携できません。

Salesforce の仕様変更により、TLS1.0暗号化プロトコルによるアクセスが無効になり、CardMinderからのSalesforce CRM連携（HTTPS接続）時、ログインに失敗します。 ご利用の機種に応じて、以下の対応... 詳細表示

ScanSnapに手動でIPアドレスを設定してScanSnap Cloudアプリケーションを使いたいのですが？

ScanSnap Cloudアプリケーションがクラウドサービスに接続するには、DHCP環境が必要です。 ScanSnap無線設定ツールを使ってScanSnapに固定IPアドレスを設定した場合、ScanSnapは、クラウドサービスに接... 詳細表示

ScanSnapのスキャンボタンの色が紫色にならず、青色のままで ScanSnap Cloudが利用できません。

以下について確認してください。 ScanSnap Connect Applicationが起動していませんか？ ScanSnap Cloud を利用する場合は、ScanSnap Connect Application を終... 詳細表示

エクセレントモードでスキャンした画像や、データ量の多いファイルをモバイル側のアプリケーションで連携すると、アプリケーションが起動できません。

iBooks、SideBooksやBookman等で大きすぎるデータを処理しようとすると、アプリケーションでメモリエラーが発生して異常終了してしまうことがあります。 問題となるようなファイルの場合、連携時に警告が出ますのでアプリケー... 詳細表示

複数枚のレシートをA3キャリアシートにセットして読み取りできますか？

レシートが重ならないようにセットしてください。 読み取った画像を確認し、レシートが重なっていないか確認してください。 読み取った電子ファイルの原本再現性および画質確認 （文章が解読できることなど）はお客様の責任において行ってく... 詳細表示

ScanSnap関連ソフトウェアは、Android 10.0 に対応しますか?

Android™ 10.0 への対応予定は、以下のとおりです。 ソフトウェア 対応予定 ScanSnap Connect Application 最新版でAndroid™ 10.0 ... 詳細表示