「モバイルに保存」アイコンが青色になっており、コンピューターとモバイル機器 (iPhone / iPad / iPod touch / Android端末) が接続できません。

既に他のモバイル機器(iPhone / iPad / iPod touch / Android端末)がコンピューターに接続されているかご確認ください。 1台のコンピューターにつき1台のみモバイル機器を接続することができます。 接続... 詳細表示

【Nuance PDF Converter for Mac】アクティベーションの解除方法を教えてください。

コンピューターからNuance® PDF Converter for Macをアンインストールすることで、自動的にアクティベーションの解除ができます。 ※コンピューターが、インターネットに接続されている必要があります。 詳細表示

Nuance Power PDF StandardやNuance PDF Converter for Macのライセンス認証ができません。 シリアル番号が無効ですと表示されます。

一部の商品で、DVD媒体の紙ケースに表示されているWindows®用とMac用のシリアルNo.が入れ違いになっているものがあります。正しく入力しても、認証できない場合は、以下をお試しください。 Windows®の場合は、Nuance... 詳細表示

サポートしているWi-Fi規格を教えてください。

サポートしているWi-Fi規格については、ScanSnapヘルプをご参照ください。 ※開いた画面上部より機種を選択してください。 詳細表示

クラウドサービスと連携している設定でスキャンした場合、検索可能なPDF（文字認識）の状態で保存されますか。

検索可能なPDFの状態で保存することは可能です。 設定方法は以下の［手順］をご確認ください。 ※連携先のクラウドサービスによっては検索可能なPDFに対応していないことがあります。 　検索可能なPDFに対応しているクラウドサービス... 詳細表示

Wi-Fiの接続が不安定で、頻繁に切断される。

お近くで電波を発生する機器をお使いの場合、Wi-Fi通信と混線する場合があります。 Wi-Fiの接続が不安定な場合、電波を発生する機器の電源を切り、状態に変化がないかご確認ください。 ■Bluetooth機器の例 ・ハンズフリー... 詳細表示

ScanSnap Cloudと連携できるクラウドサービスを教えてください。

ScanSnap Cloudと連携できるクラウドサービスは、こちらをご参照ください。 詳細表示

【Windows】PDFファイルがKofaxPower PDF Standardに関連づけられました。元に戻す方法を教えてください。

PDFファイルの関連付けを元に戻す方法は、以下の［手順］をご確認ください。 ［手順］ Nuance® Power PDF Standardを起動して、「ファイル」メニューの「オプション」をクリックします。 「全般」の... 詳細表示

※サポート終了ソフト【ScanSnap Manager】「モバイルに保存‐基本設定」画面が表示されません（「モバイルに保存」画面が表示されます）。

モバイル機器が接続されていると、「モバイルに保存‐基本設定」画面は表示されません。 既に他のモバイル機器 (iPhone / iPad / iPod touch / Android端末) がコンピューターに接続されている可能性があり... 詳細表示

コンピュータは有線LANで接続し、ScanSnapは無線ルーターとWi-Fi接続した環境で利用できますか。

コンピューターが接続している有線LAＮと、ScanSnapが接続している無線ルーターのネットワーク環境が同じ場合は利用可能です。 詳細表示