充電しても、バッテリー残量が100%になりません。

ScanSnapの電源を入れたまま充電すると、バッテリーが高温になり、ScanSnapの内部温度が充電可能な範囲を超えるため、100%まで充電せずに電源が自動的にOFFになる場合があります。 その場合は、一旦温度が下がってから再... 詳細表示

iX100が自動でダイレクト接続モードに切り替わらない。

自動モードの場合、iX100に無線設定ツールで設定された無線ネットワーク（SSID）が見える環境では、ダイレクト接続モードに切り替わりません。 このような環境で、ダイレクト接続モードを使用する場合は、以下をお試しください。 ... 詳細表示

iX100を公衆無線LAN経由でコンピュータやモバイル機器と接続できない。

空港やホテルなどの公衆無線LANでは無線接続時にユーザー認証が必要となる場合があります。 また、公衆無線LANでは、多くの場合、プライバシーセパレータ機能が有効となっており、接続した端末間の通信が遮断されるセキュリティ設定が行われて... 詳細表示

ScanSnap Managerの画面が拡大表示され一部画面が欠けるため、ボタンなどが押せません。

高解像度ディスプレィ搭載のパソコンでWindowsの拡大表示設定をご利用の場合、アプリケーションの設定画面が正しく表示されない場合があります。 以下の＜対処方法＞をお試しください。 <対処方法> ... 詳細表示

[ScanSnap iX1600, iX1500, iX1300, iX100, iX500] 在宅ワーク環境で、ScanSnapとWi-Fi接続することができません。

企業イントラネットにリモート接続している環境では、ScanSnapとコンピュータがWi-Fi接続できない可能性があります。 この場合はUSBケーブルでScanSnapと接続してください。 詳細表示

［ScanSnap iX1300］モバイル版ScanSnap Connect Applicationの簡単セットアップで[キャンセル]ボタンしか表示されずセットアップが先に進まない。(Android)

[現象] 　Android環境において、モバイル版ScanSnap Connect Applicationの簡単セットアップで下記の画面で、[キャンセル]ボタンしか表示されずセットアップが先に進まない。 ... 詳細表示

【SV600】ブックプレッサーを使い、複数枚の原稿を同時に読み取った際、それぞれの画像が独立して保存されず一つのファイルに保存されます。

一度に複数の原稿をスキャンする場合は、以下のように原稿をセットし、ブックプレッサーを使用します。 原稿と原稿の間隔を15mm以上あける 一度にセットできる原稿の数は最大10枚まで ※ブックプレッサーに蛍光... 詳細表示

Mac OSで使用していますが、アップデートが通知されなくなりました。

ScanSnap オンラインアップデートの設定をご確認ください。 １．Finderのサイドバーから、「アプリケーション」 → 「ScanSnap オンラインアップデート」 → 「設定」で設定画面を開きます。 ２．「... 詳細表示

macOS Sierra V10.12 のプレビューで、ScanSnap Manager で作成したPDFファイルにパスワードを付与したところ、PDFファイルが正常に表示されなくなりました。

古いバージョンの ScanSnap Manager で読み取った、白黒画像が含まれるPDFファイルに対して、macOS Sierra v10.12 のプレビューでパスワードを設定した場合に、PDFファイル内の白黒画像が読めなくなり... 詳細表示

［iX1300］モバイル版ScanSnap Connect Applicationでリターンスキャンで読み取りを行った場合にイメージデータが大きく切り出される。または、小さく切り出される。

iX1300において上質紙、中質紙、再生紙などのオフィス用紙を読み取りする場合は、 Uターンスキャンで読み取りを行ってください。 iX1300のスキャン方法の詳細は、以下のヘルプをご参照ください。 ScanSnapヘ... 詳細表示