ファームウェアのアップデートの途中で失敗します。

コンピュータのUSB3.0のポートへ接続している場合は、USB2.0のポートに接続して、再度ファームウェアアップデートを行なってください。 ScanSnapの電源を切断した後に、コンピュータを再起動して、再度ファームウェアアップ... 詳細表示

コンピュータのタスクバーのモバイル保存アイコンが青色になっており、コンピュータとモバイル機器 (iPhone / iPad / iPod touch / Android端末) が接続できません。

既に他のモバイル機器(iPhone / iPad / iPod touch / Android端末)がコンピュータに接続されているかご確認ください。 1台のコンピューターにつき1台のみモバイル機器を接続することができます。 接... 詳細表示

【名刺ファイリングOCR】読み取った名刺の会社名と違う会社名（旧社名など）として認識されます。

名刺ファイリングOCR は、認識した電話番号や郵便番号から会社名辞書に登録されている会社名を検索し認識結果として出力しています。 この機能を無効にすることで、認識結果の間違いを回避することができます。 無効にする場合は、名刺管... 詳細表示

読み取った画像の罫線が歪んでしまいます。

原稿を自動搬送させて読み取るADFスキャナでは、原稿搬送中の微小な上下動や原稿のしわ・原稿の変形により、画像が歪む場合があります。 原稿の種類（厚さ、スキ方向）や原稿の搬送方向（縦送り、横送り）の状態によっては、画像の歪みが目立... 詳細表示

［モバイル版］ScanSnap Connect Applicationで2台目のスキャナを接続したい。

下記の手順でセットアップしてください。 [手順] モバイル版ScanSnap Connect Applicationを起動します。 ファイル一覧左下の歯車マーク()をタップします。 設定画面の一覧か... 詳細表示

ScanSnapのタッチパネルの「プロファイルの表示」画面の各設定の動作（使い方）を教えてください。

ScanSnapのタッチパネルで表示するプロファイルを下記の３つの表示方法から選択できます。 お客様の用途に応じて選択してください。 「選択中のユーザー」 ScanSnapと接続しているコンピューター... 詳細表示

ScanSnap Cloudの安全対策は大丈夫ですか？

ScanSnap Cloudはマイクロソフト社のMicrosoft Azureをプラットホームとして採用しています。 ※Microsoft Azureとは、クラウド プライバシーに関する新たな国際標準である ISO 27018 を採... 詳細表示

「Google ドキュメント(TM)に保存」を実行したら、エラーとなってログインまたは保存ができません。

Googleとの認証で問題が発生している可能性があります。 Google連携に失敗する場合には、以下の方法で回避できます。 Webブラウザを利用する方法 スキャンしたファイルを任意のフォルダに格納します。 We... 詳細表示

【ScanSnap Manager】名刺を読み取って名刺ファイリングOCRに連携すると、名刺のイメージが欠けたり真っ白になります。

ScanSnap Manager 設定画面の、「読み取り設定」が「名刺ファイリングOCR」のときに、「原稿」タブの「原稿サイズの選択」が「名刺 (90mm×55mm, 55mm×90mm)」になっている可能性があります。 （ご注意）... 詳細表示

［モバイル版］ScanSnap Connect Applicationでイメージデータが小さく切り出される。（長尺原稿読み取り時）

長尺原稿を読み取る場合、読み取り中でも手を添えて原稿が傾かないように読み取ってください。 ScanSnapヘルプ「長尺原稿をスキャンする」 https://www.pfu.fujitsu.com/imagi... 詳細表示