「光学系に異常があります。」のエラーが表示されます。

以下の1.～4.のいずれかの方法により現象が改善するかお試しください。 製品添付のACアダプターを使用しているか確認します（S1100、iX100除く）。 他社製品のACアダプターを使用している場合は、製品に添付されている... 詳細表示

Salesforce連携機能の提供終了について

2022年6⽉1⽇以降、Salesforceから提供されていたSalesforce Platform API バージョン 7.0 〜 20.0が廃⽌されることに伴い、以下の対象ソフトウェアにてSalesforce連携機能が動作しなくな... 詳細表示

【名刺ファイリングOCR】名刺データベースを更新しようとすると、読み取り専用モードである旨のメッセージが表示されます。

以下の内容を確認して、対処してください。 他のコンピュータで名刺データベースを開いていませんか？ 名刺データベースをネットワークで共有している場合、他のコンピュータで名刺データベースを更新していると、同じ名刺データベースを更新... 詳細表示

【iX100】電源を入れる方法を教えてください。

装置手前にある「給紙カバー」を開けることで、iX100の電源が入ります。 詳細は、［動画］をご確認ください。 ［動画］ バッテリー残量がゼロの場合には、給紙カバーを開いても電源が入りません。 その場合は、iX100をコ... 詳細表示

スキャンした原稿が白紙ページと判定されて保存されません。

スキャンした原稿が白紙ページと判定された場合、スキャンデータが自動的に削除されるため保存されません。 ［白紙判定される例］ 手書きメモなど、文字が極端に少ない原稿 淡い色や無地の背景の原稿（白以外でも白紙判定されることがあり... 詳細表示

OCR（文字認識）を行う場合の最適な設定はありますか？

原稿により最良の読み取り設定は異なります。 カラーモード、解像度、およびファイルの圧縮率の設定を変更し、文字認識の精度が上がるかご確認ください。 【ご参考】 以下の読み取り設定を行うと、OCR（文字認識）が最適な認識結果とな... 詳細表示

「Word文書に変換」、「Excel文書に変換」、または「PowerPoint文書に変換」を実行すると、Word、Excel、またはPowerPointが起動せず、保存画面が開きます。

コンピューターにOffice製品（Word、Excel、PowerPoint）がインストールされてない場合、保存画面が開きます。 必要なOffice製品をインストールして、ユーザー登録を完了した上で、ご使用ください。 Office... 詳細表示

ScanSnapのソフトウェアのデータ移行を行う方法を教えてください。

データ移行方法は、ソフトウェアごとに異なります。 以下よりご利用のソフトウェアを選択しご参照ください。 ScanSnap Organizerのデータ移行方法 CardMinderのデータ移行方法 名刺ファイリングOCRのデータ... 詳細表示

Evernote連携時に「クラウドサービスへの保存に失敗しました。クラウドサービスの状態を確認してください（B11Cg072)」のエラーが表示されます。

Evernote の連携を許可する有効期限が過ぎたため、再承認が必要な状態になっています。以下の［対処方法］で再承認を行ってください。 ［対処方法］ PC版 ScanSnap Homeをご利用の場合 モバイル版 ScanSn... 詳細表示

【iX1600/iX1500】譲渡、または処分する方法を教えてください。

ScanSnap iX1600、iX1500を他の方へ譲渡する、または処分する前に設定情報などの削除が必要です。 以下の操作を行ってください。 ※スキャナー本体にスキャンした原稿の情報は残りません。 iX1500をお持ち... 詳細表示